在与客户沟通的过程中，很多商家经常会需要给客户发送各种营销物料，不管是文章、文件还是H5链接，商家需要知道客户有没有查看内容，在查看内容后又做了哪些操作。

只有掌握了客户的互动行为轨迹，我们才能做好下一步的精准营销。

01、赋予营销物料联系能力

通过SCRM的雷达功能包装后，不管是文章、文件还是H5页面，都会携带企业员工的名片，不论是企业成员转发的雷达物料，还是由客户自己转发的雷达物料，被分享者都能够通过名片联系到企业员工，非常的便捷，避免了一些转化机会的流失。

当客户阅读了你发的物料后，如果有兴趣，那么他们可以直接通过顶部的名片联系到相应的员工，可以加企业微信或者直接电话沟通。

02、记录客户互动行为数据

当客户浏览了我们发送的物料时，在企业微信的聊天侧边栏-「客户画像」-「动态」中可以看到客户的浏览记录，同时在企业微信中也会收到单独提示。

在使用雷达功能时，我们还可以在后台点击查看雷达文件的详细数据，可以分渠道统计，查看不同渠道的点击数据，也能查询到单篇文章的员工转发情况，如果客户多次点开同一物料，也会记录下来，便于后续跟进。

03、怎么用好雷达功能

在后台点击新建，将文章或者H5页面链接导入，确定好标题和摘要后提交，再讲新生成的雷达链接分享给用户即可使用，手机端和后台都能观测实时数据。

配置好的雷达文件可以被应用于多个场景，比如渠道活码中的欢迎语、客户/客户群的群发、朋友圈发布等，只要有内容输出的地方，都可以将初始文件替换成带有雷达功能的文件，这样就能掌握到客户的行为数据，记录客户的点击行为、阅读时长和分享等数据。

04、结语

雷达功能不局限于行业，任何行业都可以使用，零售电商行业可以将商品链接赋予雷达功能，找寻有购买意向的客户；教培行业可以赋予导流课程雷达功能，评判客户对哪些课程感兴趣；金融保险行业可以将产品介绍转为雷达链接，筛选意向客户，促进老带新等。