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如何通过见鱼SCRM提升客户对机构、医生、咨询师的信任度,提升到院率?

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如何通过见鱼SCRM提升客户对机构、医生、咨询师的信任度,提升到院率?
发布日期:2024-12-18 17:56:50 浏览次数: 125 来源:快商通SCRM私域运营


医美、口腔市场竞争愈发激烈,消费者的消费理念也逐渐趋于理性,她们更倾向于多方考察、建立信任后才乐意上门消费,因此建立和加强客户信任关系成为机构获取竞争优势的重要一环。

见鱼SCRM系统是快商通专为医美、口腔机构提供的私域运营工具具备了多项优势,可以有效推动机构建立和加强客户信任关系。本文将介绍见鱼SCRM在推动机构建立和加强客户信任关系方面的应用。

文末扫码领取提升客户信任度的话术资料包


第一眼信任感——IP名片

我们都知道,第一眼印象非常重要。第一眼印象好,后面的事情就会事半功倍。因此,在我们和客户的第一次沟通中,一张专业度高、信息量丰富的名片很容易让客户对屏幕另一方的对象产生好感

见鱼SCRM可配置IP名片,内容包含医生或咨询师的姓名、职称、从业时长、医院地址、简介、荣誉资质、医院视频、医生案例、热门项目预约、营销文章等等。


见鱼SCRM医生名片部分内容


让患者看到名片的一眼就能大概了解医生或咨询师,包括其所在的医院,增加第一眼好感度,增强信任感


懂客户所想——访客雷达

客户为什么会信任你?你做了什么事客户才会信任你?

第一件事:不随意骚扰

不随意骚扰客户是我们的原则,这样做即便不会让客户马上想起你、甚至信任你,但一定不会引起客户的反感。一旦引起了客户的反感,后续做再多的动作可能都不如直接砸钱来得快了。

第二件事:懂客户所想

只有我们懂得客户想要什么,对什么感兴趣,我们才能够针对性的给客户发送福利、优惠,让客户信任我们,引导客户到院。

那如何在不骚扰客户的前提下,懂客户所想呢?

见鱼SCRM的访客雷达能够帮助机构“探测”到客户需求,懂客户所想,提升客户信任感。


见鱼SCRM访客雷达功能

当客户点开机构发布的朋友圈、文章、视频等素材时,访客雷达能够24小时在线追踪客户的行为轨迹:

客户看了多久?看了多少次?分享给谁看了?感不感兴趣?

这些信息会及时同步给咨询师并推送通知,让咨询师及时跟进有效地提升客户满意度和信任,也能进一步提升到院转化率


自动精准营销——营销SOP

前面我们有提到,想要提升客户信任度,就需要在懂客户的前提下,有针对性的发送客户感兴趣的福利、优惠、营销素材等等,引导客户到院

可是每位客户的兴趣不一样,想做的项目不尽相同,咨询师无法做到每天不断的给不同客户发送不同素材、资料、福利优惠的。

对此,快商通私域运营团队会帮助机构提炼顶尖咨询师最佳销售流程,并把这套流程配置SOP功能上,每天自动复用到每一个客户身上。

例如针对未成交客户,会制定一份新客户培育到院SOP,主要目标是引导客户到院,当客户触发了访客雷达,SOP开启运行,每天自动发送客户感兴趣的内容,自动追踪客户,在客户对医院的信任感满意度提升的同时,提高效率和到院率。



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