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重磅更新，企微会话存档降价超60%，速取！

发布日期：2024-11-06 20:47:55 浏览次数： 1235 来源：芝麻服务助手

企业微信的会话存档功能，是企业通信管理中的一项重要工具，其核心价值在于能够系统地保存员工与客户之间的聊天对话。这一功能赋予企业管理员在必要时检索和审阅这些对话记录的能力，以确保企业沟通的透明度和可追溯性。

在定价方面，企业微信官方提供了两个版本的会话存档服务。标准服务版的费用为每年450元/个，而更为高级的企业版则是每年900元/个。然而，需要特别注意的是，企业微信官方仅提供了相关的技术接口，而实现聊天内容的获取和存档，企业需要自行开发相关功能或依赖第三方服务商提供的技术支持。

针对企业在需求多样性和成本控制方面的考量，芝麻微客作为企业微信的认证服务商，推出了性价比极高的会话存档解决方案。芝麻微客的服务版本价格仅为每年150元/个，相较于企业微信官方的价格，实现了高达60%的成本降幅，为企业提供了一个经济实惠的选择。

一、芝麻微客会话存档功能介绍

在传统的企业运营模式中，由于缺乏对员工与客户沟通内容的监控，员工的回复可能存在较大的随意性，这在发生服务违规问题时，给企业的调查带来了困难。

据统计，至少有80%的销售顾问可能会为了吸引用户购买产品而做出私下承诺，导致服务违规的事情的发生。例如，教育顾问可能会向家长承诺孩子在使用产品时，能达到在短期内取得显著进步的成果。这种行为极其容易导致企业与客户之间的纠纷。

而芝麻微客的会话存档功能可以通过有效地记录员工与客户的聊天内容，例如语音，文字，图片，视频、链接，撤回消息等，为企业在出现争议时提供事实依据，从而还原事件真相。这不仅有助于保护企业的利益，同时也维护了客户的合法权益，促进了客户纠纷的公正解决。

目前，芝麻微客的会话存档功能已被多个行业的公司所采用，包括金融、教育咨询和生活服务等行业。这些公司利用该功能提升了服务质量，并增强了处理纠纷的能力，从而在激烈的市场竞争中保持了优势。

二、芝麻微客会话存档功能优势

1. 存档员工聊天记录。

芝麻微客的会话存档功能允许企业存储所有员工的聊天记录。这意味着即使员工离职，管理员依然可以查看他们与客户以及员工群聊的历史沟通记录。更重要的是，这些记录可以在员工离职后移交给新任员工，确保企业运营的连续性和信息的完整性。

2. 规范员工沟通行为。

传统的沟通模式中，企业很难有效管理员工的沟通行为。即便制定了服务标准操作程序（sop），也难以确保员工遵守。芝麻微客的会话存档能够保存会话信息，并通过智能监测敏感词汇，如“飞单”、“私单”、“转账”等，及时提醒管理层潜在的问题行为。

3. 提升员工回复效率。

客户常因收不到回复而感到不满，这可能导致企业损失重要客户。芝麻微客提供的服务质量管理功能能够帮助企业管理成员的回复质量，设置自动回复规则。如果员工未能及时回应客户咨询，系统会自动记录未回复消息，并提示员工查看并处理。

4. 工作业绩自动统计。

企业微信自带的功能虽然强大，但在自动统计员工工作业绩方面存在局限性，导致评估员工表现时容易受主观判断影响，公平性和准确性有待提高。

借助芝麻微客系统的聊天统计工具，企业能够以更客观和高效的方式量化员工表现。例如，管理层可以实时查询员工的多项绩效指标，如服务的客户总数、新增客户数量、以及快速响应客户的效率（例如三分钟内的回复率）。这不仅加速了绩效评估流程，还确保了评价的公正性，有助于挖掘和奖励优秀员工，进而激发团队的工作热情和提升整体工作效率。

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