互联网时代，每个人都正在被标签化。一套科学的客户标签体系，一方面有利于业务人员在触客阶段，快速解读客户的需求，为客户提供个性化的产品或服务。另一方面，有利于企业在资源配置（如人员配置、获客渠道、资方产品等）方面，做出更加科学有力的决策。我们可以参考几点几点，进行客户的标签分类。

(1)按消费情况分类：其实和传统企业的消费升级有点类似，不过我给它加了一个推荐的动作。消费情况的区分同样分为4个阶段：

D类顾客：从没购买过产品的顾客。这类顾客从来都是被打入冷宫的一类。但同时又是每次深挖顾客价值时要捡起来舔一遍的（也就是活动要扫一遍的用户）。

C类顾客：有过且只有一次购买的顾客。只购买一次的顾客有这么几种情况。一是产品没有用完：二是产品不好用：三购买只是为了人情或者其他目的。这些用户呢，因为没有养成购买的习惯，所以需要我们进一步的去培养，去沟通。

B类顾客：有过购实且不正一次购买的顾客。从信任基础看，对方己经认可你的产品，所以后续的服务过程中需要将服务做好。只要产品不出现问题，正常这类顾客不会流失，当然自己作死除外。

A类顾客：有过购买且介绍过顾客。之所以比重复购买还排在前面，是因为它有一个推荐的动作。而这个动作不仅能帮助你增长粉丝，还有可能增加销量。还有一层意思，说明她是一个热心的人，而且周边有市场，如果能沟通得当，发展成一个代理也是不错的。

(2)按意向程度分类：很好理解，就是根据顾客的需求度，她是想购买产品？还是想加入团队做代理？也就可以按照这个中心，分为两条线：意向顾客和意向代理。在其中再细分的话，就是按照意向的强烈程度来细分了。

(3)按客户来源分类：其实这也是一种分辨精准用户的方法，不同的用户来源，代表其不同的需求。有需求就代表有可能成交。当需求人数达到一定量的时候，我们就依据人数和质量做相对应的活动。小列几个区分种类：

①转介绍客户：不用说，有了第一层的信任背书，再进行新一步的营销也就更容易，虽然对方没有立即成交，那就说明我们的内功还不够，需要继续提升。因为顾客是有购买冲动才会加你的。

②被吸引客户：包括干货输出、专业价值输出的引流。这类用户会加你，是因为被你所吸引，想进一步向你学习。所以说，及时的帮助对方解决问题。可以在某一些程度上增加信任感。

③主动添加的客户：这一类客户，很散。需求不集中，有口的性等等，也许大部分是同业者居多。这时候，就需要你进行进一步的沟通和区分才能有效的达到目的。

(4)按客户种类分类：为什么叫客户种类呢，更直白的说就是对你有没有价值。所以分为：有用和没用两条线。有用的细分包含：能学习、能购买、能代理、能传播等几种情况。没有用的包含：负面满满、不认可行业或你的、直接拉黑你的等几种情况。