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文|语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载
已认证的企业微信,可在企业微信管理后台,点击管理工具,看到会话内容存档开通入口。
但是会话存档功能是需要二次开发才能使用,可以直接选择语鹦企服提供的会话存档功能,开通之后即买即用,可查看员工的聊天记录,支持图片、文字、语音条、链接、视频文件、小程序,甚至是被撤回的消息等内容格式。
为了帮助企业更好的管理员工,语鹦企服的会话存档还提供了违规监控和客户群提醒功能,以客户的纬度查看和多个员工的聊天记录,事后全方位还原交易纠纷的全过程。在后台设置敏感监控,员工超过规定时间还没回答客户提醒员工处理和通知管理员跟进。
同时还可以进行聊天记录检索,以员工的视角检索,如同登录了该员工企业微信查看聊天记录一样,中间是会话列表,可以看到跟哪些人和社群有过对话。以客户视角来检索,类似于在客户的微信查看跟哪些员工、社群有聊天。更方便的检查单个客户的沟通信息,避免跟多个员工沟通出现冲突或者抢单等情况发生。也支持按照群聊的维度对聊天记录进行检索。
以上就是关于《企业微信会话存档内容能保存多久?怎么看企业微信有没有开通会话存档?》的相关内容了。如果员工离职,企业可以通过会话存档保存该成员之前和客户的聊天记录。更具体地说,会话存档意味着管理员可以随时检查成员,同时可以记录成员之间的聊天记录,保证企业客户信息安全。更多企业微信玩法,关注语鹦企服私域管家。
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