用户从了解产品到下单需要经过：认知--信服--购买的过程，品牌需要打造：引流--运营--转化的路径。

因此，根据不同阶段的业务需求和用户属性，社群可分为4种类型：快闪群、服务交流群、品牌转化群、核心客户群。

1、 快闪群

特性：短时间吸引大量客户，群内发起特惠活动，优惠特征明显，有助于品牌集中曝光，让更多用户了解品牌。运营成本低，营销属性强，但用户都是因为福利入群，很难对品牌形成强认知，用户也很难沉淀下来。

2、 服务交流群

特性：品牌为客户提供服务及对话的社群，输出内容，商家在群里潜移默化的影响客户，推动客户持续性消费。

服务交流群重在培养客户对品牌和产品的认知，培养精细化目标客户，提升信任感，进而为下一步转化做准备。

3、 品牌转化群

特性：用户定位为高复购用户群。群里主要为对公司产品表示认可，且有一定忠实度，会续费复购的客户。 营销属性强，通过营销消息，激活客户，完成变现。

4、 核心客户群

特性：品牌转化群的强化版，提供专属服务，特点是重服务、重体验。（例如珍爱网的会员群，会员需要交一万多的会员费才能入群，会员在群里享受一对一的专属服务。）

社群分类后，我们可以按照不同的分组制定针对性的运营策略，并把运营话术和营销素材上传到企微云的【群SOP】。

到了某个时间点要执行SOP里的运营动作时，系统会自动推送提醒给运营人员。运营人员在企业微信的超级侧边栏就能一键发送。既标准化了运营的流程，又提高了群运营的效率！