基于企业微信会话存档的API接口，企业能将内外部沟通内容进行合规存档。当团队复盘时，通过聊天内容能总结、还原整个销售场景及过程，形成可视化的内容给其他成员学习，此外还能帮助企业优化服务水平，规避潜在风险。

企业微信会话存档有3个版本，分别是办公版、服务版和企业版。其中办公版仅金融行业（基金、证券、保险、银行等企业）可见，服务版和企业版对所有行业可见。

这三个版本有什么区别呢？

• 简单来说，办公版只能存储员工与员工在企业微信的聊天内容。

• 服务版除了可以存储员工与员工之间的聊天内容，还能存储员工和加为企业微信好友的客户的沟通记录。
  

• 而企业版在服务版存储的内容之上，还能记录员工与员工、员工与客户的语音通话录音。

不同的版本，收费标准也不同。其中服务版是价格为300元/账号/年；企业版600元/账号/年，企业版在服务版的基础上是支持存档语音通话记录。采购数量多的，还会有相应折扣，具体可以联系企微云顾问详细了解。

企业可以选择不同版本，组合使用。比如我们有10个客服，日常和客户之间以文字沟通为主；而20个销售则除了日常文字沟通，还会通过语音通话和客户联系。这时，我们就可以采购10个服务版和20个企业版的会话存档接口。既满足了管理需求，又节省了费用。

采购了会话存档接口后，我们就可以查看到记录的聊天内容了吗？

并不是的。企业微信提供的只是一个接口，需要二次开发才能实现内容可视化。但开发过程需要专业的团队和技术，需要花费大量人力物力。

WeSCRM企微云作为企业微信的ISV服务商，早已通过企业微信的接口开发出功能完善、场景丰富的会话存档产品。只需简单的系统配置，便能直接通过WeSCRM企微云查看语音通话、文字、图片、文件、链接、撤回消息等会话存档的内容。 

（记录企业内外聊天记录）

 

（记录语音通话录音）

除了沟通内容的存储，WeSCRM企微云还基于企业微信开放接口，围绕会话存档开发了更多强大的功能，比如聊天质检、超时回复提醒、会话统计等等，满足企业不同场景下的管理需求。 

“会话存档”是赋能企业提升管理效率的重要工具。结合WeSCRM企微云的二次开发，不仅满足了企业的管理场景，更能应用在销售复盘、话术提炼、方法验证等不同场景，在保护企业数字资产的前提下，助力企业不断优化服务。