“私域”的出现，让各行各业看到了新的机会。通过私域，企业可以将客户留存到企业自己的客户池，不用重复在公域平台购买流量。在私域客户池，通过精细化运营提升转化率，充分挖掘客户的终身消费价值，是降本增效的有效方法。

企业微信的定位是企业管理工具，是商业社交的连接器，也是微信官方认可的客户服务工具。企业微信能直连个人微信，其与微信协同互补，相互打通，组建起企业、客户和服务的私域运营体系。相较于个人微信，企业微信更适合做私域营销及运营。

但企业微信一直提倡给客户提供“有温度的服务”，对于一些过度营销的行为，仍然可能会触发风控规则，出现账号异常的情况。注意以下几点，可以避免出现账号被封等异常情况。

(1) 主动添加好友

主动添加好友的方式主要有三种，分别是扫二维码加人；导入个微通讯录加人搜手机号加人，其中通过率最高的是二维码加人，搜索手机号加人效率最低。主动添加好友的方式谨慎操作， 如果要主动添加好友，那么在数量一定要进行控制，我们建议新号单日不要发出超过60个请求，高权重老号不要超过100个。

(2)被动添加好友

想添加客户到企业微信，我们更建议企业使用被动方式添加，也就是让客户主动加你。可以添加的数量也更多，可以参考新号单日被动添加400左右，高权重老号被动添加在1200左右即可。当账号出现限流、无法添加的情况时，则暂停24小时，24小时后可继续添加。

(3) 互动有问有答

互动指标很重要，用企业微信和客户聊天时，有问有答很重要。如果频繁给客户发送消息， 但客户极少有回复；或者大量客户给我们发消息，我们回复的比较慢，甚至极少回复，都会影响企业微信号的权重，所以建议企业要及时回复。

(4) 避免客户删除

在做营销活动过程中，一定要合理使用企业微信来做营销， 避免对用户造成过度骚扰，导致被客户删除、拉黑等。如果被大量客户删除，企业微信会认为我们的服务能力不行，降低企业微信的权重。

(5) 避免客户投诉

在腾讯生态中，无论是企业微信号，还是个人微信号，投诉指标很重要，一定要避免被客户投诉。避免被客户投诉可以从两方面着手。首先，避免任何虚假夸大信息，其次提高员工服务质量等，可以减少被投诉的概率。

(6) 避免频繁拉群

如果频繁拉群，可能会导致拉群功能受限，一般 24 小时后会自动恢复，此外如果拉群的群主号因为频繁拉群群主账号客户群功能被封， 群内将收不到任何群消息，新用户也无法进群。

做好以上几点，可以大概率降低我们企业微信账号异常情况的出现，但如果不小心，账号已经出现异常了，我们可以通过以下4点尝试解封。

(1) 频繁加好友处罚: 限流

解封措施: 初级限制不需要寻找官方做特殊处理，等待24小时或者 7*24小时。需要注意的不要持续性触犯，否则也会导致永久封禁。

(2)个人微信违规处罚：企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能(其他功能不影响)

解封措施：将个人微信进行解封，解封后企业微信账号将在24小时自动解封(1天、7天、15天)。但若影响恶劣，不排除将直接封号，甚至封禁管理员账号及企业账号。

(3) 发送骚扰、诱导内容处罚：阶梯处罚

首次违规将短期禁止使用互通功能，企业管理员可申请解封:。再次违规将短期禁止使用互通功能，且不可申请解封；第三次违规将永久禁止使用互通功能。

注意: 但若已造成恶劣影响， 不论违规次数， 直接封禁成员账号， 甚至封禁企业账号及管理员账号。

（4）使用外挂、恶意注册等处罚: 永久封禁该成员账号不可解封，如果影响恶劣，会同时封禁管理员账号以及企业账号。

以上就是关于企业微信账号封禁和解封的相关内容，企业微信提供的客户运营环境已经相对稳定，我们一定要注意好营销的“力与度”，企业可以通过“养号”，提高企业微信账号权重，用好企业微信做私域营销与运营。