像上海的南京路、人民广场这样的热门商圈，每500 米范围内最多会有 14 家全家门店。 

全家到底有多受欢迎？

数据显示，全家到目前为止已经有 700 万付费会员。按照它 100 块一年的会费计算，每年光这部分的收入就能有 7 亿元。 除此之外，这些付费会员的客单价是非会员的 1.66 倍，到店频次是普通积分会员的 2.33 倍，一年能给全家带来 70 亿的销售额。 

全家到底用了什么套路，让 700 万人排队入坑？我们一起来看一看。 

全家的套路之深，甚至能不知不觉就把消费者转化了，心甘情愿地掏钱办卡。 甚至有网友开玩笑，自己受过最严重的“PUA”，就是来自全家的会员。 全家到底是怎样一步步套路用户、转化会员的呢？ 

1）主打高频鲜食，迎合用户需求

一方面对于很多上班族来说，工作日的三餐是刚需。全家一份便当只要十多块钱，和动辄二三十块的外卖相比，非常有竞争力。与此同时，全家为了保证产品对用户的吸引力，会根据产品的销售情况，每年更换 70% 的商品。官方在宣传的时候也会提到，每周都会出新品便当。 

甚至有网友为了吃一口全家的饭团在微博上求起了代购。 

全家靠着这些便当、小食、关东煮吸引了一大批死忠粉，也让消费者逐渐接受了便利店普遍偏高的商品定价，成为潜在的会员。 

2）积分会员引流，培养用户习惯

全家积累了一批铁粉之后，并不急于把他们转化成付费会员，而是先引导他们去注册积分会员，培养用户习惯。

全家的会员体系包含两类会员：

普通积分会员：只要注册就能办，注册之后就可以积分，一些指定商品还能享受会员折扣。

尊享版会员：用户需要支付 100 元年费，在一年的会员期内可以享受更多权益。

这样的会员体系实际上是基于心理学上的「登门槛效应」 —— 人们在接受了难度较小、容易完成的要求之后，会更容易接受难度较大的要求。

因为对用户来说，如果直接给用户推尊享会员的话，难度太大。毕竟需要 100 块的年费，对很多消费者来说门槛太高，接受度比较低。 所以全家先把那些忠实的用户转化成了积分会员，培养顾客的消费习惯和品牌忠诚度，为之后的付费会员做引流。 

3）结合消费场景，转化付费会员

一般情况下，店员会在用户结账的时候主动询问用户的会员账户，如果是积分会员，就会进一步推销尊享会员。这其实就是一种简单的用户分层，让推广更加精准。

全家让客户升级尊享的套路主要有三：

1、购物享受更高的优惠，

2、价值几十元的开卡大礼包；

3、积分会员的积分会在年底到期清零，但是购买了付费的尊享会员之后，积分就能长期有效了。在年底的时候，店员会利用消费者「损失规避」的心理，让大家买尊享会员。 

4）设置积分抵现，让用户“占便宜”

前面说到的都是吸引用户办会员卡的手段，全家的最终目的还是想让消费者们在门店买买买，给自己带来持续的收入。 而全家的积分策略就是非常重要的手段。 

平时每 100 积分可以在门店消费时抵 1 元，而在每周的“疯狂星期三”活动。 首笔消费满 25 元及以上，额外赠送 25 倍积分。

25 块钱活动门槛对于在公司吃午饭的上班族来说，还是很容易达到的。如果每周都参加，一年下来攒的积分至少抵扣三百多块。 

如果把全家的会员制度搬到线上，该如何操作呢？具体可以分为以下几步：

①跨过“信任门槛”，提高引流成功率

对于线上的客户运营和沉淀，第一道门槛就是“加微信”。只要加了微信，就可以在线持续触达客户，作用于会员维系、会员履约服务等，并可由企业统一管理。

② 渠道活码实现用户分层

客户通过企微云的渠道活码加了导购企业微信，后台可以对每个渠道的客户来源进行统计。这样一是让像全家这样的连锁门店，总部可以对获客高的门店进行政策支持；二是通过不同活动来源的顾客，系统可以根据渠道来源自动打好标签，并配置不同的欢迎语，推送用户可能感兴趣的商品，从用户加好友那一刻，服务就开始了。

企业可将企微云SCRM、客户标签、商城页面等配置到聊天侧边栏，方便店员在与客户沟通时，快捷查看当前客户的信息，结合种草文章、活动海报、优惠券、小程序商品链接等，为客户提供一对一个性化服务，更能提升销售转化率。

③ 社群SOP持续运营转化

要想提升复购率，最高效的方式就是把客户拉入群中进行持续的运营，为转化付费会员做铺垫。

企微云的最受欢迎的功能之一：社群运营，是通过将运营的标准化执行方案嵌入企业微信的聊天侧边栏，企业可以预先设置好运营规则、群内话术、海报、文件等内容以及发送时间，并且分配发送人，极大提高了企业的运营效率。

如裂变拉新活动、日常问候语等，都可预先设定好，接下来运营只需要做一个动作，就是在规定的时间点击发送。这样以来，就大大节省的精力和时间，让一个人运营百群也不无可能。

群聊侧边栏可以清晰看到每个群内用户的发送消息数量、时间、内容等信息。对于活跃的用户，导购可以进一步推荐成为付费的常年会员。

④ 自定义会员权益和升级规则

用户成为付费会员后，就一定是终点吗？企业可使用企微云小官网自带会员搭建系统，自定义会员权益和升级规则。对于高级的会员，设置每笔消费应给予更多的权益。

很多商家都有积分机制，但大多都比较鸡肋，像全家那种可以直接抵现的积分就很实用，消费越多、积分越多，下次消费抵扣现金也就越多。所以有人会为了攒积分，只要买东西就去全家。最后不知不觉，复购率就大大增加了。 

积分抵现同样可以通过企微云的小官网实现。 

互联网营销已经非常成熟的今天，用户越来越明确的知道自己想要什么，内心期望也越来越高，企业应该更好的根据用户的需求来提供合适的产品，想活下来，就要持续不断的去满足预期、超出预期。

企微云基于大数据，实时更新并完善用户购买习惯与偏好分析，勾勒出用户画像，便于企业进行精准营销，拉动客户二次消费，带动企业盈利增长，实现会员、门店、商品、数据一体化管理，最终实现运行效率的提升和建立消费者对商家及平台的粘性。