Vip客户群是基于在线销售的服务模式，以多对一服务形式使用户得到尊崇感，可以带来超高的付费率。例如我见过一家二甲医院，就对VIP客户建立了5对2的小群。他们把医生、医生助理、营养师、护理师、客服、病人以及病人的直系亲属，拉到企业微信的小群中。通过这个小群，做病人的术前交量、术后康复、回家后的护理事项，给病人最贴心的服务。还可以进行二次销售，如营养品、护理产品等等，也为他们带来了更好的服务口碑。

这种模式在很多行业都可以做，尤其是决策周期长、高客单价、个性化服务的行业。如定制家具、健身、教育、汽车行业等，都可以通过VIP群做更为精细的服务。

2、VIP群能解决什么问题？

有些伙伴担心建群给客户造成压力，但如果不建群，不联系客户，这个客户永远跟你没关系。VIP服务群不同以往的1：500的大群，也不同以往的1：1的私聊，是独特的私聊，主要作用体现包括——

3、VIP服务如何搭建？

例如一个家公司，有上千个业务客户，现在要将给每个客户单独建立一个VIP专属服务群，并且每个客户分配了3个顾问来专属维护这个客户！那么整个搭建流程如下：

4、VIP群如何和客户互动？

真人服务和机器人最大的区别，就是不同的情况下用不同的话术，根据顾客反应用经验判断顾客当下的状态。

有些客户在群里一直不说话，但又不退群，说明你发的资料对他可能有用，也有可能是出于礼貌，那么这个人的素质就一定很高。这种情况下，销售可以私下给客户发条信息或打个电话，了解建群是否给他造成困扰，在恰当的时机让客户知道我们只是希望能够给他提供更优质的服务。

VIP服务群模式，目前从客户的数据反馈上，已经得到的完美的验证， 在线销售不但在线上变得可行，且销售效率能够普遍提升2倍-5倍。践行服务即销售的新销售理念，还需要更多的理论和实践创新，去探索VIP服务群的更多应用场景。 VIP服务群，数字化领域的关键里程碑。