1、机器人—日常基本运营

为了能又好又快地解决粉丝需求，李佳琦粉丝群里都配置了机器人。除了日常基本运营，群里的用户还可以通过“@机器人 + 关键词”的方式，自己解决售后投诉、直播反馈等大部分的通用问题，非常方便。机器人主要运营包括：

① 欢迎语

新用户入群后，机器人会自动回复入群须知，告诉用户这个粉丝群能干什么。而且群里的工作人员会称呼大家为 2+7 （谐音“爱佳琦”），强化社群粉丝的归属感。

此外，还会要求大家在自己的群昵称里备注自己的肤质和所在城市。

② 签到积分，提高活跃度

我们在拉群时，最怕粉丝进了群之后就再也不看消息了。时间一长，好不容易建起来的群就变成了死群。而在李佳琦的粉丝群里，每天上午的固定时间，机器人都会在群里提醒群成员打卡。粉丝打卡获得相应积分之后，就可以去商城里兑换奖品。整个相当于一个小小的积分体系。

通过这样的激励引导，让很多本来不太活跃的用户，每天有动力来群里看看发言内容。

③ 直播清单，提前预告

相比于订阅号推文，在微信群里预告直播可以更及时地触达用户。

每天直播前几小时，群里的机器人都会预告介绍直播的时间、主题以及商品清单。除了固定时间直播预告，很多粉丝自己也会主动通过群里的机器人了解直播预告。

④心愿收集，优化选品

如果想让带货的商品更受欢迎、直播转化率更好，还需要做好核心用户的需求管理。群里的管理员会引导粉丝们填写心愿单，按照粉丝的亲密度、产品的品类等字段收集用户心愿。

利用数据支持选品决策，了解用户的需求，直播带货转化更高效。

从以上我们可以看出来，只靠机器人+小程序，已经完成了群内80%左右的运营。企微云在企业微信自动回复功能上，再通过脚本插件扩展实现运维自动化，你也可get李家琦同款机器人助手！！

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