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企业微信如何查找聊天记录内容？企业微信能搜索指定员工的聊天记录吗？
发布日期：2024-12-23 18:26:44 浏览次数： 104 来源：企微研究院

文 | 语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载


企业微信作为企业私域运营的重要工具，其承载着大量工作沟通内容及客户信息。在特定情况下，管理者难免要通过查看聊天记录内容来了解私域运营状况，方便提高用户体验及私域转化率。下面就跟着语鹦企服来看看：企业微信如何查找聊天记录内容？企业微信能搜索指定员工的聊天记录吗？


企业微信如何查找聊天记录内容？


企业微信本身不支持查找员工间的聊天记录内容，如果企业有相应需求，可配置语鹦企服的【会话存档】功能。


配置【会话存档】功能后，企业可以设置合规存档的员工，并获取其聊天记录内容。除了常规的文字格式，其还支持获取图片、语音条、链接、视频文件、小程序及被撤回的信息等格式。



企业还可通过【敏感词监控】功能对员工聊天记录进行监管。在配置【敏感词监控】功能后，企业不仅可设置需监控的敏感词，例如：红包、回扣等，需监控的成员、群聊等范围，还可设置监控通知，当私聊/群聊出现敏感词时，语鹦企服系统会自动提醒群主/指定员工。



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企业微信能搜索指定员工的聊天记录吗？


企业微信不支持搜索指定员工的聊天记录，但企业在配置语鹦企服的【会话存档】后可选择【员工聊天记录检索】功能得到员工视角的聊天记录。



【员工聊天记录检索】功能还支持按时间检索，企业可自由检索特定时间段内有对话的客户及相关聊天内容。如果客户出现问题，企业能够立即回溯当时的聊天记录对此进行分析、追责，更方便企业对员工行为进行监控、管理。



除此之外，语鹦企服会话存档也支持以客户视角搜索聊天记录，以及按照群聊的维度对聊天记录进行检索，有需要的小伙伴可以联系语鹦企服开通体验。


以上就是对《企业微信如何查找聊天记录内 容？企业微信能搜索指定员工的聊天记录吗？》的全部内容了，企业可通过会话存档、敏感词监控功能获取监控员工聊天记录，当聊天记录中出现敏感词时第一时间会自动警示。除此之外，还可通过员工聊天记录检索功能检索特定时间段内的员工聊天内容，避免造成企业经济损失。当然，语鹦企服还有各种各样的实用功能，欢迎大家前往语鹦企服官网免费体验。

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