在私域流量运营的过程中，社群是企业触达客户的重要场所，如果运营好社群，不仅可以提高客户的活跃度，维护好客户关系，还能够提高客户的复购率。

因此，群的运营质量就变得非常重要。但社群一多，员工可能就会手忙脚乱，社群的运营质量也得不到保障，用户也转化不了，不少社群都逐渐变成了“死群”。

想要做好社群运营，不是拉完群发发广告就完事儿了，真正的社群运营需要针对不同客户类别的群做好周期性的运营规划，也就是制定客户群SOP，这样才能帮助企业提高社群用户的转化率。

小企微SCRM的客户群SOP功能可以有效帮助企业解决私域流量转型过程中的运营难题，让企业快速提升营销自动化和标准化能力，从而提升客户运营效率，节约人力成本，助力企业实现降本增效。

企业在制定好运营内容和节奏后，利用小企微SCRM的客户群SOP功能，可以在指定时间，提醒指定群的群主，将指定信息发送到该群内。

当到达待推送时间点时，群主会收到企业微信的任务提醒，支持将内容一键发送到指定群聊。

不再需要挨个群聊单独发送消息，提高运营人员的工作效率，方便快捷。

系统后台支持查看所有群主的SOP任务完成情况，可督促员工及时跟进运营。

聊天侧边栏可添加显示客户群详情，运营人员实时查看当前群聊的运营数据，追踪运营效果。

由于客户群SOP的规则长期有效，可以给不同的社群反复使用。如果有一些群的运营流程相同，比如在建群后的半个小时后推送欢迎语，一个小时后推送活动资料等等，就可以运用同一套SOP。

另外，小企微SCRM的客户群SOP中还有群日历和时间轴功能。

需要提前设定具体的推送日期和时间，比如设置2021年7月22日10:30提醒员工发送内容，那么员工会在设定好的时间收到任务提醒。

群日历▼

时间轴▼

群日历和时间轴功能相当于一个社群的消息推送清单，每天什么时间要发什么内容都一目了然。

但这条规则一旦用过就会失效，是一次性的，所以更加适合推送内容有规律或有活动排期规划的群。