随着移动互联网的不断发展，传统的销售管理方式已满足不了企业多样化的需求，加上市场竞争越来越激烈，企业需要更高效智能的管理系统来降低成本、提高效率和客户满意度，那么，私域运营到底选SCRM系统还是CRM系统？

私域运营选择SCRM系统更好，可能很多人对SCRM不是很了解。其实SCRM简单来说就是社会化客户关系管理，“S”指社交，理解起来就是整合了社交网络的crm连接，能实现多渠道的无缝协作，有效提升其管理方式，为客户提供个性化的客户交互和服务过程。

传统CRM，存在数据库是冷冰冰的数据，不知道这个用户到底是谁，需要根据线索一个一个的看。但大多数销售都难记住每个用户的状态和需求，而且用户数量大了，怎么保证服务质量，照顾好每个用户的个性化需求，而不是像个冷冰冰没有感情的机器。

而SCRM的核心本质是将用户标签体系建立起来，根据用户状态去建立标签，去写相应话术，去真正将用户当作有感情温度的人来运营，这样更容易顺理成章的销售成功。

所以说相比CRM，更推荐大家用SCRM系统。它在CRM基础上，多了许多社交属性，通过SCRM，企业能跟客户更轻松的交流互动，并且基于社交场景，企业能通过更多互动营销玩法，促进客户成交转化。

比方说艾客scrm系统作为基于企业微信的SCRM，只要注册配置就可以在企业微信上使用，它在企业微信原有功能基础上，开发了许多高级实用功能，如快捷回复、客户画像、自动打标签、超级雷达、标签建群、群SOP、群裂变等等，可以帮助企业快速找到意向客户，促进转化，并提升运营效率。