为什么，刚开始有几万顾客，几年之后，只剩下少部分还活跃，大部分都已经不再复购？

为什么，都说私域是电商的未来，但是为什么这么多的帮卖团长，他们的私域用户越来越少，销量越来越差？

这是我最近的思考！

我觉得，私域还是需要有温度的。

这种温度，体现在有交流，有互动，有感情的传递，有日常的寒暄，有节日的关心。

但是，现在大家做的私域，有多少是有我上述说的这些？

可能很少吧！

大家只是把顾客当成一个流量，并不是朋友。只会在群里狂轰乱炸丢链接，然后发几个几块钱的小红包，就结束了。这样的私域，注定是短命的。

通过最近的学习，我非常认可一句话。

一个人的精力是有限的，最多只能服务好1个群的人，也就是500人。这已经是非常厉害的了。

我说的服务，并不是简单的群发素材和链接，而是要和这500人成为朋友。

什么样才是朋友？

我觉得至少每个月，有几次交流吧，至少你知道他叫什么名字，年龄多大，家住在哪里，电话号码是多少，家里几个小孩，生活水平怎么样，家里人做什么工作。

如果按照这样的标准，服务好500人，我觉得已经非常厉害了。你要知道他们的喜好，身材，爱好，需要什么，给他们各种购物的建议。

所以，回到刚刚的问题，为什么很多人的私域，做着做着，就死了，我觉得答案已经很清楚了。

就是因为，你没有和顾客深度的交流，没有信任，没有感情。

我最近在做，我的“线上空中超市”，其实就是一个社群，一个线上的店铺。

我觉得最大的收获就是，我没有用收单工具，没有用快团团，也没有用电商平台，没有下单的链接。

不少人说，你为什么不用一个链接，要手动收单，这样不是很麻烦吗？

确实，这样会增加很大的工作量。

但是，真的很值！

因为，这样才是真的私域。

顾客如果可以直接在平台上下单，久而久之，其实就不需要你了。他自己就可以下单，自己就可以选择，就像在淘宝上购物一样。

这样的私域，首先是不安全的，随时会被平台和工具收割。你的顾客会离你而去，她会发现更多的平台，更多优质的产品，最终，你会被替代。

还有很多平台，他的初心就是不良的。从一开始，就是来收割团长的。

还有一点，顾客不需要通过你就可以购买，这时候，他和你的联系就会越来越少。以至于几个月都不会说一句话，这时候，他还是你的私域吗？你发的群广告，她根本看不见。

虽然，手动接单很累，但是至少她是和你一对一聊天的。

购物的时候，不可能只是收钱，肯定还有更多的交流。这时候，你可以问问，最近怎么样？之前的产品收到，感觉如何？你最近有没有需要什么产品？你家小孩现在学习怎么样？……会有很多话题可以聊。

久而久之，你们就是朋友。现在节奏很快，很多人其实都是孤独的。如果有个你，不仅仅是找你购买产品，还可以聊聊天，谈谈心，她也会觉得，有你真好。

所以，不要怕麻烦，不要怕累。

相比订单越来越少，你是选择麻烦，但是订单增长，还是选择轻松，但是订单越来越少呢？

归根结底，还是因为私域是需要温度的。没有了温度，那和公域有什么区别？

你的产品还比不上公域的卷，你的发货没有公域的快，为什么还要到你这里购物呢？

借用一个非常流行的词汇，就是，顾客需要你给他情绪价值，这个是公域平台不能替代的。

昨天晚上，我在一个个私聊，确认是否进群，这是一个购物群，不是交流学习群，这样可以筛选出一批人，把进群的名额留给真正愿意来购物的人。

我觉得，这是必要的，进群还是要有门槛的，至少需要知道，这是一个什么样的群，不然后续维护会很累。

顺便，我还收集了每个人的收货地址。

因为我要做的就是手动接单的模式，到时候顾客给我转账，并且给我地址。第一次的时候，需要给我地址，操作会比较麻烦，但是后续就简单了，因为每个人都有地址的记录。下次下单的时候，我只要收入姓名，就可以选择地址，也是很方便的。

在收集地址的时候，我有感而发。

私域是什么？就是信任！

顾客愿意把地址给我，这就是信任。并且愿意先转账，代下单，这也是信任。不然他会担心，我收了钱，不给他下单，甚至直接把他拉黑。但是他知道，我不会这样做。并且他还相信，如果出来售后问题，我肯定会来兜底，他不用担心这些问题。这也是需要很大的信任呀！

所以，私域其实很简单，就是把顾客当成朋友。

朋友之间，就有信任，并且互相帮忙，互相温暖。