‌私域SOP是“Standard Operating Procedure”的缩写，即标准作业程序，指一件事情从头到尾梳理清楚一个流程出来然后可以让底下的人进行标准化的执行。

所以SOP你可以理解成就是程序说明书。

后来SOP这个概念就被应用到私域领域，尤其是内容SOP，经常被一些博主提起，那么何为内容SOP？

用专业的术语来说，就是根据用户的不同生命周期，来制定出相对应的内容，然后触达用户来实现自己的目的，包括破冰、激活、转化、转介绍、复购等。

1、1V1SOP

指的是我们在不同的时间点，跟不同客户私聊的过程中推送合其口味的内容，这里的SOP就得加上时间线了。

2、社群SOP

应该都对社群知识付费不陌生吧，跟上面同理，根据不同时期输出不一样的内容。

3、朋友圈SOP

朋友圈跟以上两个触点不太一样，朋友圈更多的是信息的单方面呈现，这就是为什么用户需要打上标签的原因，因为不同的用户希望看到的内容其实是不一样的。

大家可能发现一个问题了，你所说的以上三个触点的工作其实早在还没有内容SOP的时候我们就已经开始在做了，那有什么区别吗？

把时间线拉长以及对用户与内容的深度思考。

那么想要打造有效果的内容SOP，需要具备几个核心要素？

第一：内容是灵魂

只是写出来一条内容倒不是什么困难的事情，难就难在你要根据用户的不同生命周期写出来一系列的内容，有可能是十条、五十条，甚至是一百条。

你还不能乱写，而且理论上这些内容之间应该要有一定的联系才行，而不是完全割裂开来。

想要写出好的内容，一定要记住一句话，“你能给用户带去什么可观的价值”。

第二：SCRM工具是基础

SCRM直译意思是社会化客户关系管理，可以让用户更加拥有归属感、趣味感和成就感；

互动的双边关系，让用户的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合，品牌和用户真正融为一体。

可以帮助你更快速的反应、回复、甚至预测用户将来的需求，整合全渠道获得准确的目标用户资源，社群也可以帮助增进你与客户的互动并加深关系。

第三：私域用户是关键

内容SOP=内容+SCRM+用户。

一条内容SOP的效果好不好，除了内容质量的好坏，还跟用户的质量有很大的关系。

如果你的私域里用户粘性很差，那就算你的内容质量很好，也很难产出好的效果，因为人不对。

对于很多想做私域的人来说，最先要解决的问题，不是产品，也不是团队或者内容，而是流量用户，尤其是从0-1启动的项目。

换句话说，用户质量越高，那么内容SOP的效果就会越好，这是毋庸置疑的事情。

用户＞内容＞工具。

用户质量对内容SOP的影响是最大的，所以当我们想要提高转化率的时候，其实最先解决的还是用户的问题，其次才是内容。

这个顺序不能乱，否则就会舍本逐末，得不偿失。