作为普通消费者，你可能没听过或者不了解私域，但是微信上各种营销卖货/卖课的商家社群，你一定不陌生。不仅直播带货大咖在布局私域，现在去餐厅吃饭或者逛超市，被服务员拉进商家的微信群，对普通消费者来说，也已经是稀松平常的事情。可以说，私域营销正渗透进普罗大众的日常生活，遍地开花，无处不在。

无论是为了获取新客，还是提升老客复购，商家搭建自己的私域流量池、将用户留在自己的池子里，都变得愈发迫切和重要。不仅可以增强用户留存和粘性，还能降低获客成本，弥补公域流量池获客贵的短板。SCRM管理系统就是为了更好地满足企业这一需求而设计的专业系统。

云巴巴作为企业数字化转型服务的优秀商，今天为大家推荐几款好用的SCRM系统，为有SCRM产品选型需求的商家提供一些参考和帮助，也帮助大家更好地了解SCRM之于私域的作用和意义。

探马SCRM

探马SCRM是基于企业微信的全流程私域流量运营工具，主要功能包括聊天记录查看、客户跟进记录、多渠道客户引流、群SOP、群日历、客户细分运营和维护。同时，探马打造了销售服务一体化体系，打通了销售管理、客户引流、客户跟进、客户管理、群运营等全流程。

探马SCRM的亮点有以下几方面：

销售过程数字化、透明化：数字化管理销售团队，监管销售敏感行为，及时预警，从而杜绝销售飞单、私下成交、离职带走客户。

客户精细化管理：构建客户详情，销售可以边聊边输入客户信息，后台统一查看客户详情、客户画像、聊天内容，一站式客户跟进和管理。

聊天话术一键发送，提升销售效率：个人话术、部门话术、公司话术等一键发送，支持文本、表情、图片、视频、PDF等各种内容，增强聊天互动效果，促进转化。探马SCRM还具备聊天内容查看、敏感词检测、敏感动作监控等销售聊天管理功能。

目前探马SCRM服务的客户涵盖教育、保险、医美、企业服务等领域，为客户提供顾问式全生命周期服务，提高私域流量运营能力，适用于微信群运营，客户资源管理，销售行为监管和微信生态数据打通等使用场景。

尘锋SCRM

尘锋SCRM是一站式私域客户运营管理平台，针对客户难留存、销售难管理、客户难筛选、沟通效率低等企业痛点，打通销售全流程，提升拉新和复购。尘锋解决方案主要面向医美、快消、教育、餐饮、保险等行业，其中医美是尘锋SCRM服务的重点领域。

借助尘锋SCRM，企业可以通过企业微信添加客户微信好友，低成本、高效沉淀客户资源，并可以快捷使用专业的医美素材和专业话术，增强用户信任，同时能够对医美客户全生命周期进行管理，针对不同行为和阶段触发不同的SOP运营，从而提高转化和复购。由此可见，全流程、精细化的会员运营是尘锋SCRM的一大亮点。

尘锋SCRM有标准版和企业版。标准版为企业提供智能风控和客户营销运营的能力，包含基础版功能以及客户管理、订单管理、商品管理、公众号管理、意向客户推荐、营销工具、企微助手APP、会话存档管理等功能。企业版为企业提供定制化营销解决方案并支持移动办公，包含标准版功能，以及客户数据保护、员工行为监管、员工定位监管以及通话&短信监督等功能。

有机云SCRM

有机云专注于营销自动化领域，以SaaS的方式为企业提供一站式私域营销云，对私域拓客、运营、触达进行全场景自动化赋能，为企业的数字化营销带来高效增长。有机云SCRM支持拓客自动化、运营自动化、协同提效、高效管理、开放能力、私有化部署等强大功能，拥有30余项软件著作版权，并掌握了营销自动化的关键技术。

1、拓客自动化

支持联系码、渠道活码及渠道欢迎语、主动拓客。添加客户后，自动回复、自动拉进群、定时群发等，完善自动营销流程。

2、运营自动化

支持入群邀请、自动回复，同步并沉淀企业微信的朋友圈信息，减轻运营人员压力。

3、协同提效

支持聚合聊天、话语库、素材库、客户资料、聊天记录等，聊天增强，提高沟通效率。

4、高效管理

支持客户管理，管理员能看到所有企微客户情况，支持用户标签及群标签，规范服务管理。

5、开放能力

支持与其他平台账号、权限打通，所有功能接口开放，协助外部系统快速连接有机云产品。

6、私有化部署

支持产品私有化部署、本地化部署、功能定制化开发。

从这些信息中可以看出，探马SCRM强调的是全流程的私域流量运营和销售管理功能，有机云SCRM侧重于提供一站式的私域营销自动化工具，而尘锋SCRM则专注于提供一站式私域客户运营管理，特别针对医美行业的痛点提供解决方案。企业可以根据需求来进行有区别的选择。

怎样选择SCRM？

私域营销已经成为企业获取新客户和提升老客户复购的重要手段。SCRM系统作为私域营销的核心工具，能够帮助企业更好地管理客户关系，提升客户体验，增强客户忠诚度。有机云SCRM、探马SCRM和尘锋SCRM等系统，都提供了强大的功能，帮助企业实现全渠道获客、智能洞察、社交互动、数据挖掘等，满足不同行业的需求。

企业在选择SCRM系统时，需要考虑自身的业务需求、客户特点、行业特性以及预算等因素，选择最适合的系统。同时，企业还需要不断优化私域营销策略，提升运营效率，实现可持续的增长。

私域营销和SCRM系统的运用，不仅能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，更能够为企业带来长期的价值，实现与客户的深度连接和持续互动。随着数字化转型的深入，私域营销和SCRM系统的重要性将越来越凸显，成为企业不可或缺的一部分。