毫不夸张地讲，我们sop绝对是内容当中的核心。哪怕我们苦口婆心的写了不下10篇文章，拍了很多视频号，也不足以表达我们对sop的憧憬和热情。

我们都知道SOP是个好东西，但卖SOP的厂商可未必是个好东西。

今天这篇文章，主要是帮你搞清楚：你现在在谈的厂商以及产品，到底能不能把这个东西跑起来

1. 你收到了一张产品截图，你能判断它能跑起来吗？

话不多说，看看客户给我们发来的某友商的后台截图：

看完之后，能看出来这个SOP跑起来吗？

我们来试试。

如果我们按照客户行“下单”作为触发sop的条件，我要是如果我买了1号商品也买3号商品，你该怎么推？我今天买了3，明天买了1，还有位今天买1明天买3的客户，sop是不是一样？

更何况，在实际的私域运营中，人一直是变化的。用户的时间会变，用户本身的兴趣（对产品A、B、C、D感兴趣）、意向以及阶段（未购买、已购买、多次购买、长时间不购买）更会变呀。

所以说，这个sop的设置，还是一个标签触发的逻辑。我们在之前的文章《从这三个趋势里，我们看到了私域的最佳实践》中说到过，标签触发sop所带来的直接问题，就是重复推送。

如果我们就只通过这两个行为 or 标签触发，客户一旦变化，定时机制就要反复重置，所以SOP必然要引入“相对时间”而不是“绝对定时”：

所以，想要引入“相对时间”就非常有必要看触发条件的“参考坐标系”。

通过下单和加好友的行为直接触发SOP，有两个逻辑上的错误：

1. 直接行为触发SOP，

2. 客户的旅程和分层直接缺失。

如果你没法搞懂这两个错误，欢迎在文末扫码咨询我们。

我们一直强调客户旅程是在SOP发挥作用时的“前置条件”，没有客户旅程的sop，只是中看不中用。

很遗憾，这个SOP，用不起来。

1. 你收到了一条推送，你能判断它能跑起来吗？

相信大家也有作为用户加入别家私域的情况。但是请问当你在考察市面上产品的时候，你加了他们企微以后，他们有给你推过SOP吗？

这时候99%的情况下，他们没给你推送过。就算推送过，也绝对不是SOP。

这时候就有人不理解了，我收到他们给我推的消息了啊，为啥不是SOP？

很抱歉，给你推消息≠SOP推送。

我们推送sop的目的，是希望通过有杀伤力的内容，获得用户与我们的互动。如果说我给你是日常的群发内容，优惠券啊，活动啊， 直播啊，等等，看久了用户难道不会把你删了吗？

这不就是私聊给你发广告吗？

这时候就要有人讲了，如果我的sop里就是要发广告呢？

Emmm，这时候就必须要提到这条推送最大的问题，就是这是一条有明显时效性的内容。

想想看，就算你要发广告，介绍我们的东西如何如何好，内容如何如何重要，难道不应该按照客户的全生命周期，去给ta做持续不断的推送吗？

更何况，更为优质的内容，只给用户发一次，这不就是对内容最大的浪费吗？

那为啥各大厂商都是这么做的呢？他们这个功能本身不是为了用的，而就是为了卖给你的。

所以我们是怎么做的呢？

所以我们讲，真正SOP推送的唯一标准就是，这条内容是否根据了你所处的状态（旅程）、你所做的动作、你所在的时间线触发了推送。

而你在上图看到的这个推送，在我们的系统上，已经持续复用了4813次。

这些，都会最终转变到公司的转化率上。

1. 你听了一场产品功能演示，你能判断它能跑起来吗？

说到这，肯定又有人发懵了：我来对比选型，不就是为了对比功能吗？

但在做好私域这件事儿上，80%功能没啥用，虽然我们也都有。

我举个例子：比如，很多服务商都喜欢发一个产品的介绍资料给你，你点开是一个在线的pdf文档，他们会告诉你，你什么时候点进去的，看了多少秒...

这就是我们所说的用户雷达，或者内容监测。

那么请问，这个功能到底有什么用？

你似乎的确知道了对方点开了，看了10秒，然后呢？

能对于你解决私域的问题有帮助吗？

所以我们说，SOP不应该是功能，而应该是你业务的最佳实践。

但说到这，更大的问题接踵而至：这个SOP这么重要，可我团队没人能干的了啊。

Ta首先要有文字功底，其次要懂业务，还得懂行业，懂客户，懂销售......谁有这本事？

我们看到太多的品牌方，因为根本没有内容、没有策略、没有执行、没有迭代，以至于他们根本就意识不到，这个工具跑不起来SOP。

而我们的友商，把这个原本在私域里最重要的东西，包装成一个很难用起来的功能，就这样卖给了客户。

说实话，这么暴殄天物，我们很痛心。

他们不做SOP的本质，其实是对SOP的不信任。或者说，他们没从SOP当中收获到价值。他们没有SOP成功的经验，你能指望他能帮助你嘛？

而现在，如果你也对SOP能有和我们一样的信仰，欢迎从下面这个二维码开始。