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作为普通消费者,你可能没听过或者不了解私域,但是微信上各种营销卖货/卖课的商家社群,你一定不陌生。不仅直播带货大咖在布局私域,现在去餐厅吃饭或者逛超市,被服务员拉进商家的微信群,对普通消费者来说,也已经是稀松平常的事情。可以说,私域营销正渗透进普罗大众的日常生活,遍地开花,无处不在。
无论是为了获取新客,还是提升老客复购,商家搭建自己的私域流量池、将用户留在自己的池子里,都变得愈发迫切和重要。不仅可以增强用户留存和粘性,还能降低获客成本,弥补公域流量池获客贵的短板。SCRM管理系统就是为了更好地满足企业这一需求而设计的专业系统。
云巴巴作为企业数字化转型服务的优秀商,今天为大家推荐几款好用的SCRM系统,为有SCRM产品选型需求的商家提供一些参考和帮助,也帮助大家更好地了解SCRM之于私域的作用和意义。
探马SCRM
探马SCRM是基于企业微信的全流程私域流量运营工具,主要功能包括聊天记录查看、客户跟进记录、多渠道客户引流、群SOP、群日历、客户细分运营和维护。同时,探马打造了销售服务一体化体系,打通了销售管理、客户引流、客户跟进、客户管理、群运营等全流程。
探马SCRM的亮点有以下几方面:
销售过程数字化、透明化:数字化管理销售团队,监管销售敏感行为,及时预警,从而杜绝销售飞单、私下成交、离职带走客户。
客户精细化管理:构建客户详情,销售可以边聊边输入客户信息,后台统一查看客户详情、客户画像、聊天内容,一站式客户跟进和管理。
聊天话术一键发送,提升销售效率:个人话术、部门话术、公司话术等一键发送,支持文本、表情、图片、视频、PDF等各种内容,增强聊天互动效果,促进转化。探马SCRM还具备聊天内容查看、敏感词检测、敏感动作监控等销售聊天管理功能。
目前探马SCRM服务的客户涵盖教育、保险、医美、企业服务等领域,为客户提供顾问式全生命周期服务,提高私域流量运营能力,适用于微信群运营,客户资源管理,销售行为监管和微信生态数据打通等使用场景。
尘锋SCRM
尘锋SCRM是一站式私域客户运营管理平台,针对客户难留存、销售难管理、客户难筛选、沟通效率低等企业痛点,打通销售全流程,提升拉新和复购。尘锋解决方案主要面向医美、快消、教育、餐饮、保险等行业,其中医美是尘锋SCRM服务的重点领域。
借助尘锋SCRM,企业可以通过企业微信添加客户微信好友,低成本、高效沉淀客户资源,并可以快捷使用专业的医美素材和专业话术,增强用户信任,同时能够对医美客户全生命周期进行管理,针对不同行为和阶段触发不同的SOP运营,从而提高转化和复购。由此可见,全流程、精细化的会员运营是尘锋SCRM的一大亮点。
尘锋SCRM有标准版和企业版。标准版为企业提供智能风控和客户营销运营的能力,包含基础版功能以及客户管理、订单管理、商品管理、公众号管理、意向客户推荐、营销工具、企微助手APP、会话存档管理等功能。企业版为企业提供定制化营销解决方案并支持移动办公,包含标准版功能,以及客户数据保护、员工行为监管、员工定位监管以及通话&短信监督等功能。
有机云SCRM
有机云专注于营销自动化领域,以SaaS的方式为企业提供一站式私域营销云,对私域拓客、运营、触达进行全场景自动化赋能,为企业的数字化营销带来高效增长。有机云SCRM支持拓客自动化、运营自动化、协同提效、高效管理、开放能力、私有化部署等强大功能,拥有30余项软件著作版权,并掌握了营销自动化的关键技术。
1、拓客自动化
支持联系码、渠道活码及渠道欢迎语、主动拓客。添加客户后,自动回复、自动拉进群、定时群发等,完善自动营销流程。
2、运营自动化
支持入群邀请、自动回复,同步并沉淀企业微信的朋友圈信息,减轻运营人员压力。
3、协同提效
支持聚合聊天、话语库、素材库、客户资料、聊天记录等,聊天增强,提高沟通效率。
4、高效管理
支持客户管理,管理员能看到所有企微客户情况,支持用户标签及群标签,规范服务管理。
5、开放能力
支持与其他平台账号、权限打通,所有功能接口开放,协助外部系统快速连接有机云产品。
6、私有化部署
支持产品私有化部署、本地化部署、功能定制化开发。
从这些信息中可以看出,探马SCRM强调的是全流程的私域流量运营和销售管理功能,有机云SCRM侧重于提供一站式的私域营销自动化工具,而尘锋SCRM则专注于提供一站式私域客户运营管理,特别针对医美行业的痛点提供解决方案。企业可以根据需求来进行有区别的选择。
怎样选择SCRM?
私域营销已经成为企业获取新客户和提升老客户复购的重要手段。SCRM系统作为私域营销的核心工具,能够帮助企业更好地管理客户关系,提升客户体验,增强客户忠诚度。有机云SCRM、探马SCRM和尘锋SCRM等系统,都提供了强大的功能,帮助企业实现全渠道获客、智能洞察、社交互动、数据挖掘等,满足不同行业的需求。
企业在选择SCRM系统时,需要考虑自身的业务需求、客户特点、行业特性以及预算等因素,选择最适合的系统。同时,企业还需要不断优化私域营销策略,提升运营效率,实现可持续的增长。
私域营销和SCRM系统的运用,不仅能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出,更能够为企业带来长期的价值,实现与客户的深度连接和持续互动。随着数字化转型的深入,私域营销和SCRM系统的重要性将越来越凸显,成为企业不可或缺的一部分。
WeSCRM专注2B场景的SCRM系统
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