在商业竞争越来越激烈的当下，企业需要争取新客户，也要关注老客户。老客户对企业产品和服务有了一定了解，是企业相对稳定的客户群体。但是随着时间推移，老客户忠诚度也会降低，那么，私域运营如何做新客培育和老客激活？

做私域运营的朋友应该深有体会，客户加了我们后，不会马上产生信任，这时需要给这些客户推送消息，来建立情感链接，尽可能地留住客户，那么我们要怎么快速筛选出新客户，做新客培育呢？

这时候，推荐大家试试艾客SCRM系统的【SOP】功能，使用后，只需要设置一个推送规则，让员工执行就可以。

比如让员工添加新客户5分钟之后，就会收到一个推送提醒，内容提前设置好了，员工点击一下就可以将内容快速发送给客户；然后在添加客户30分钟，1天后，又会收到提醒，并及时发送。这样一来，员工就能用最短时间去高效触达新客户，做好新客培育工作，并提升客户的留存率和转化率。

除了新客培育外，我们还需要重点跟进意向客户和重要客户，促进下单转化，避免因为跟进不及时而造成客户流失。但是员工手上有众多客户，常常会遗漏一些重要客户的跟进。

这时可以使用到艾客SCRM系统的【客户生命周期】功能，我们只需要给客户设置对应的阶段，并设置相应跟进周期，员工就能在设置时间收到提醒，及时跟进，不错过转化客户的每个黄金时机。

最后激活老客户，需要建立完善的客户档案，比如记录客户喜好、消费水平、

购买记录等内容，这样与客户沟通时，可以快速找到话题，给客户推送产品时，也可以推荐更合适的。同时可以提供一些优惠福利，让客户感受到我们对老客户的优待，这样有助于增加客户粘性。

当然，使用企业微信运营私域客户时，我们还可以使用艾客SCRM系统的功能，将客户在我们有赞、淘宝、京东、抖音、快手、视频号、小红书等平台的订单展示在企微侧边栏，方便员工进行精准营销，提升客户转化。