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企业微信scrm系统如何做好客户关系管理?

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企业微信scrm系统如何做好客户关系管理?
发布日期:2024-11-04 17:52:03 浏览次数: 885 来源:艾客研究院


艾客私域SCRM系统


随着移动互联网的发展,企业的客户管理已从传统的销售渠道向着多渠道多平台的方向转移。而scrm系统通过整合多渠道的客户数据,提高企业对客户的管理能力,让企业更精准的把握客户需求,那么,企业微信scrm系统如何做好客户关系管理?




企业微信scrm系统如何做好客户关系管理?


目前市面上有不少服务商推出了企微scrm系统产品,这里就以艾客scrm系统为例,看看它在客户生命的各环节中,如何帮助企业做好客户关系管理。


首先是多渠道引流获客阶段,艾客scrm系统提供了【渠道活码】功能,可以区分客户来源和统计各个渠道客户添加情况,并且给不同渠道引流来的客户自动打上相应的渠道标签,每个渠道的效果都可以一手掌握。


同时一个渠道活码支持安排多名人员接待,有大量客户扫码添加员工企业微信,可以智能分流客户,避免同个账号短时间内添加客户太多而出现功能被限制的情况。


引流后,企业需要做的事情就是进行客户跟进。如果员工手上客户较多,容易出现跟进不及时的情况,这时可以使用艾客scrm系统的【客户生命周期】功能,为每个客户划分阶段,并设置跟进周期。如果员工在一定时间内没有跟进客户的话,系统会发送提醒,不错过转化任何一个客户的黄金时期。


跟进客户一段时间后,需要将客户转化。艾客SCRM系统打通了淘宝、京东、有赞、抖音、快手等平台,客户在这些平台上的历史消费记录、客户偏好统统都能知道。因此我们可以更精准的给客户推荐产品,提高营销转化。


以上是关于企业微信scrm系统如何做好客户关系管理的内容了,希望对你有所帮助!



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