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如何利用企业微信玩转私域——企业微信SCRM系统

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如何利用企业微信玩转私域——企业微信SCRM系统
发布日期:2024-11-03 22:19:37 浏览次数: 886 来源:小火软件定制开发


无论你是上班族还是企业,使用企业微信现在已是常态,你可能只是知道或者没有深入了解过私域,但是微信上各种营销卖货/卖课/推广的商家社群,你一定不陌生。


那么私域有多火呢?不仅是头部直播主播会建粉丝群布局私域,就连现在去餐厅吃饭、去咖啡厅喝咖啡、报名兴趣班、点外卖亦或是逛超市,都会被工作人员员拉进商家的微信群等等。这些对我们来说,也已经是稀松平常的事情。


就在上周,小火去买奶茶喝,就被工作人员拉进了他们的商家企业微信群里,说是可以领优惠券。对此,商家付出的成本仅仅是一张新客满减券,就可以一时间获得客观的私域。


由此可以说,私域营销正渗透进普罗大众的日常生活,遍地开花,无处不在。



01·商家/企业拥抱私域的优势

1.降低商家/企业的获客成本


线如今是流量大爆炸的时代,越来越多的人开始重视获取流量,这也造成了流量荒,在这个背景下,公域流量越来越贵,流量争夺战也更加激烈,而商家的获客成本也不断走高。


无论是为了获取新客量,还是提升老客复购率,商家搭建属于自己的私域流量池、将用户留在自己的“池子”里,都变得愈发迫切和重要。


商家/企业搭建私域流量池不仅可以增强用户留存率和粘性度,还能降低获客成本,弥补公域流量池获客成本高的短板。



2、挖掘用户全生命周期价值


私域的社交互动属性,可以促进高效客户转化、高质量裂变、高粘度留存、持续复购,挖掘用户全生命周期的价值,从而帮助商家突破增长转型瓶颈,实现持续性新增长,有效减少一锤子买卖。


私域也是商家数字化营销重要的一节。

02·企业微信SCRM系统

不过,想要做好私域运营,绝不只是拉几个微信群、时不时打打广告、发发优惠券那么简单。所谓说容易,做难。在私域运营落地的过程中,各类助力私域营销的工具是不可或缺。


说到工具就不得不提到企业微信SCRM系统。但在说企业微信SCRM系统之前,我们先来了解什么是SCRM系统



SCRM是指社交化用户关系管理系统的简称。特点是基于互动的双边关系,是传统CRM的拓展和进化。可以说SCRM系统作为信息化时代下的一种新兴客户关系运维系统,能够帮助企业管理、营销、维护客户关系,为满足客户的信息需求提供了沟通、交互、服务的全场景载体。


那么企业微信SCRM系统就是企业微信+SCRM系统的运营模式。



基于企业微信生态下的SCRM系统,能够帮助我们对客户信息进行有效的收集、管理、分析和利用,提升对客服务质量,及时了解掌握客户需求和消费行为,对客户数据的汇总分析来作为调整营销策略和决策的数据支撑。提供更优质的产品和服务,进入一个连接——服务——转化——优化的良性循环,帮助企业实现内部组织的高效协同和外部客户的有效连接,更好地运营好、服务好、管理好客户资源,最终提升品牌效应和企业核心竞争力。



如何选择企业微信SCRM管理系统呢?


1.明确需求

不同行业的企微SCRM系统的具体需求不同,系统本身也有不同层次的重点。有的注重市场、有的注重现场管理、有的注重客户服务等等。所以在选择时就要明确自己的想要通过企微SCRM系统来做什么。


2.了解企业微信scrm系统特点

企业微信scrm系统系统的主要功能是帮助用户分析客户,制定下一步计划的工具,所以在选择微信时scrm管理系统时不要过分追求“大而全”,反而要追求“简而精”,这样可以保持整体的品质。


3.理智选择

在选择企业微信scrm系统时,不要一味的选择品牌,而忽略了自身的需求,忽略这个品牌适不适合自己,自己的预算够不够买这个品牌等等,只有适合自己的才是最好的。


4.满足企业/商家未来发展需求

企业/商家的业务是不断发展变化的,那么在选择微信scrm系统还应考虑后续业务发展。因此,在选择类型时,应尽量选择功能齐全或集成的软件,避免频繁更换软件带来的麻烦和时间成本。




03·结语

以上就是对企业微信以及企业微信SCRM系统的简单介绍。


从这里可以看出企业微信SCRM系统对私域运营的起到的作用还是挺大的。能够帮助企业管理、营销、维护客户关系。可以帮助我们更加精准的管理维护客户,为客户带来更好地体验。


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