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SCRM系统是什么?客户管理为什么选择SCRM系统?

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SCRM系统是什么?客户管理为什么选择SCRM系统?
发布日期:2024-11-03 22:16:03 浏览次数: 908 来源:艾客研究院


艾客私域SCRM系统


随着互联网及社交媒体的快速发展,企业管理的创建变得更重要。而SCRM系统是出现是企业管理的一个新趋势,它可以集成和管理不同平台的客户数据,帮助企业更好地管理客户关系,那么,SCRM系统是什么?客户管理为什么选择SCRM系统?下面我们一起来了解下吧!






SCRM系统是什么?


其实SCRM系统就是现在人们常说的社交化客户关系管理系统,这里的“S”指社交,在国际上也叫做社会化,它是基于社交网络而推出的管理系统,大家把它当做CRM系统的升级版,而且比CRM系统的功能更多样且人性化,两种区别很大。


SCRM系统可以帮助企业的社交网络进行统一整合,深入了解客户意向,进行个性化营销。同时通过各种社交工具对客户进行精细化管理,帮助企业吸引更多优质客户。



客户管理为什么选择SCRM系统?


 对大部分企业而言,仅通过人力资源进行客户管理难以实现,因为现在许多企业的客户群体很庞大,客户类型参差不齐,想对这么庞大的客户进行管理,可能出现一些错误,造成客户资源的流失,对企业日后发展非常不利。


但是选择使用SCRM系统进行客户管理就不同了,可以帮助企业快速管理海量客户资源,减少错误发生的可能,这样企业在后期发展中就能享受更多优质客户资源。


而且现在企业的竞争压力也是前所未有的,使用专业的scrm管理系统能帮助企业收集各种信息,安全性还很高,维护企业权益。同时可以大大提升销量,给公司带来利益。


那么scrm管理系统选择哪个好呢?这里推荐大家试试艾客scrm系统来进行客户关系管理。在引流阶段,艾客scrm系统有【渠道活码】功能,能清楚记录活码添加的客户数,并自动给客户打上渠道标签,方便企业了解各渠道的转化效果。


引流成功之后,企业要做的就是客户跟进。如果员工手上管理的客户较多,容易出现跟进不及时的情况,这时候可以使用艾客scrm系统的【客户生命周期】功能,给每个客户划分相应阶段,并给每个阶段设置相应跟进周期,如果客户跟进状态长时间没更新的话,艾客助手能提醒员工及时跟进,不错过转化每个客户的黄金时间。



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