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用一张神奇的表，帮门店赢得回头客

发布日期：2024-10-30 20:57:25 浏览次数： 899 来源：企业微信

健身房、美容美体、普拉提、早教、成人兴趣班……近年来“体验式消费”生意十分火热。

这类生意成功的关键，就是让客户常常来店里享受服务，续费率才会高。但是对客户而言，今天来、明天来都一样，邀请会员来店里，最常见的回复就是“最近忙，没时间”。

为了提升客户体验，提升客户到店率、续费率，越来越多企业正在使用企业微信免费的新功能「智能表格」来进行门店管理。

提升会员续费率的关键

是让会员觉得“收获满满”

会员制生意，最怕会员冲动办卡后就不怎么来店里了。没有消费自然也没有续费。怎么能让会员更愿意到店，甚至主动来呢？

一家广东区域健身房的老板意识到，这需要提升会员上课的“获得感”——如果会员不仅能看到自己身体指标、运动能力的变化，还能「晒」出努力让其他人看到自己的进步，这种满足感和社交分享欲更能激励会员继续上课。

于是，他让教练们在上完课后，把会员当天的训练视频、美照，还有一份非常专业的训练成果报告发送给会员。

这份报告很有讲究，是一张精美的图片，上面直观地展示着会员的训练情况图表，比如累计运动次数，体脂率的变化，硬拉重量的变化等等。会员收到照片、报告，马上就能分享到朋友圈。满足了会员的进步要求和分享欲，他们自然愿意常来、多来。

这个想法虽然不错，但是教练很难执行：因为教练给一个会员上完课马上就要接待下一位。他们日常没时间、也不会帮每个会员做这么复杂的训练报告。

而企业微信的「智能表格」可以帮助教练一下课就能给会员发训练总结。「智能表格」可以自动生成美观清晰的图表，教练一键就能转发给会员。

教练每次给会员上完课后，只要在手机上打开一张「收集表单」，像填问卷一样快速填好会员的训练数据，比如硬拉重量、卷腹数量、腰围等，这些数据就自动填入了会员的训练数据大表，点击「仪表盘」功能自动输出清晰美观的折线图、趋势图，教练截屏就能发给会员了。

智能表格还能帮助教练及时邀约会员上课。只要教练每次标记一下这个会员的下次上课时间，快到时间了，智能表格能自动发消息提醒教练：“该约会员上课了”。这借助的便是智能表格的「自动化流程」，只要设置“当到达会员上课时间前一天，自动给相应教练发消息”即可。这样，就算教练手上有几十名会员，也能轻松理清楚每天应该着重关注谁。

门店业绩有波动

怎么快速定位原因

及时采取行动

以前，健身房很难收集汇总到所有门店、所有教练的实时业绩完成度，因为教练白天都在带会员，前台每个礼拜才能统计汇总一次业绩。

借助企业微信智能表格，便可以搭建一套「业绩管理系统」。

用智能表格的「收集表单」功能，教练用手机随时随地就能填写当天业绩情况，像填问卷一样勾勾选选，非常简单。提交后总部马上就能看到。

如果教练忘记填问卷，智能表格还能通过「自动化」功能来自动发消息，提醒教练填写。

每位教练填写的业绩数据可以实时自动被纳入「门店销售数据报表」，总经理一眼就能看出谁的业绩好、谁需要加把劲。这是因为智能表格有「仪表盘」功能，直观地呈现数据结论，比如用柱状图来展示教练的业绩高低，对比预期业绩和实际业绩。这样总部和店长就能清楚地了解实时的业绩排名，并定位出具体是哪些教练的业绩进度有问题，可以及时提供帮助。

数字化，让众多传统但深入日常生活的行业，也能“老树发新芽”。

借助智能表格，企业能更根据当下业务需要，快速、灵活、免费地搭建出各类管理系统，为经营和增长，带来最具体和实际的帮助。

未来，企业微信也希望可以帮助越来越多的企业，用数字化工具焕活管理，创造增长。

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