作为销售型或者客服行业的公司，您可能也正面临着同样的头疼问题：

1、企业存在大量闲置客户没有得到利用；

2、老销售人员手中含有优质客户资源，并且无限制囤积客户而不推进；

3、新业务员开发客户难、难签单，导致人员离职流动性大；

4、新老销售人员跟进后未成交，则客户被长时期搁置。

人员的入职离职流动较为频繁，员工离职造成的客户流失？如何管理好客户分配？如何做好离职工作交接防止用户流失呢?这些都是令公司管理者十分头疼，极易发生纠纷的难题，而企业微信就可以解决这些难题。

在企业微信体系里，官方自带员工【离职继承】功能，可以让员工离职后，将客户转移给在职员工，有效避免客户流失，解决员工离职造成的客户损失；当员工调岗、客户迟迟无法成交及不想再跟进等时，又可以利用在职继承功能，重新分配将客户转接给其他成员继续服务。

❗️但是企业微信的离职功能仅支持客户的继承，继承后的是客户是没有聊天记录的，并且员工一旦离职，该员工和客户的聊天记录也会全部消失。如果需要实时查看员工的聊天记录并且需要员工离职，聊天记录不丢失，同步继承给接替员工，可算则开启会话存档功能来实现。

企业微信做为一款手机移动端办公软件，除了注重办公管理程序之外，员工的离职程序也相当重要。

当员工从一家公司离职后，不会自动退出企业微信群，需要管理员在企业微信后台删除该职员，删除后职员的企业微信账号会自动注销。

企业微信支持管理员在线将离职员工跟进的客户分配给其他同事，也就是说员工离职无法带走公司内部任何文件资料和客户资源。

那么管理员如何删除离职员工呢？在电脑端，管理员可以在管理后台找到通讯录板块，通过部门或者标签找到该员工，点击删除就好了。

在手机端管理员进入工作台板块，在管理企业中找到成员与部门管理，然后搜索离职员工，点击编辑成员然后删除。

需要注意的是删除职员后，该职员的企业微信聊天记录会被完全清除，该员工企业微信也会随之注销。

上面提到了员工离职后，离职员工的客户可以由管理员重新进行分配，这对于公司而言是非常利好的功能，可以有效防止客户流失。接下来就和企小码会话存档一起看看离职员工客户重新分配的详细步骤吧。

离职员工A有客户B，管理员删除辞职员工A后，员工A企业微信注销无法登陆，客户B如果给员工A发消息会提示“对方关闭了外部联系人功能”。

管理员将客户B分配给了在职员工C，员工C的企业微信客户端的”我的客户”中会出现客户B，同时客户B的微信列表里会冒泡一个离职员工A的会话消息“员工A离职，企业分配了员工C继续为你服务”。

客户B点进会话后会有“继续联系”和“放弃”两个选项，继续联系则默认与员工B成为好友，放弃则视为与员工A解除好友关系。

当然如何客户B没有及时看到会话消息进行选择，员工A也可以主动联系客户B并申请添加为好友，成为好友后才可以进行交流沟通。

简单理解就是公司将离职员工的客户分配给新员工后，客户会收到系统发送的转接提醒，客户可以选择和新员工保持联系也可以放弃。即使客户选择放弃，新员工也可以在用户列表里主动添加客户。无论员工离职与否，客户资源永远属于公司，不会转移。

没有开启会话存档的话，客户B和离职员工A的历史聊天记录将全部消失；开启了会话存档，在员工A离职后，可以将客户B的聊天记录全部继承给员工C。员工C在和客户B的聊天框内即可看到历史聊天记录。