标签体系是客户精细化运营的基础，只有正确建立了标签体系，客户的精细化运营才可能实现。但是标签体系的建立不是一个简单的事情，本人结果自己的过往经验，对企业微信标签体系的玩法做总结，希望能够对大家有所帮助。

PS：本文会从标签体系建立、给客户打标签、标签的使用和常用标签体系四个方面来阐述，内容比较多，大家可以先关注、收藏，然后慢慢看。

1、标签体系建立企业微信的标签体系分成企业级、部门级和个人级三个层次。企业级的标签由管理员创建，全公司的员工都可以使用；部门级的标签由部门业务负责人创建，在部门范围内使用；个人级的标签由客户经理自己创建，只能自己使用。

2、给客户打标签企业微信提供的自有功能，就是通过手工给客户打标签。如果需要自动打标签，那就需要通过API定制开发，目前常见的自动打标签场景包括：根据添加客户的渠道打标签、根据客户加入的群打标签、根据客户聊天的关键词打标签。

3、标签的使用
企业微信使用标签的地方主要包括以下几个场景：
A、客户查询：按照标签查询客户信息；
B、消息群发：按照标签选择客户，对特定客户进行消息群发；
C、朋友圈群发：按照标签选择客户，对特定的客户发朋友圈
因为企业微信限制了客户接收群发消息和朋友圈的条数，所以B和C对于客户精细化运营尤其重要，可以针对不同的客户群体发送他们感兴趣的消息，而不是千篇一律的信息骚扰。

4、常用标签体系
网上有很多建立标签体系的方法，本人感觉过于复杂，可能更适合于大型的企业。对于普通的中小型企业来说，主要还是要结合自己公司的业务特点和目标客户的特点。总的来说，标签体系主要包括基本属性、渠道属性、行为属性和消费属性四大类。基本属性：年龄段、性别、地域、职业、工作年限、生日、星座等；渠道属性：客户来源、所属门店等；行为属性：访问频率、客户等级等；消费属性：购买频率、价格偏好、品牌偏好、优惠券敏感度等；

上面列出的属性主要是面向C端的，如果面向B端，还要加上公司和联系人相关的信息，例如公司的规模、所属行业、联系人的职位等。总之，客户标签体系设计没有一个统一的规范，但是在设计的时候，要明确标签体系的作用就是为了区分客户群体做精细化运营，怎么能帮助企业细分客户群体，就怎么样设计标签体系。而且标签体系的建立是一个持续优化的过程，刚开始的时候不用求大求全，后续可以根据实际运营的情况慢慢优化。