当企业获取客户后，需要清晰的客户画像，以方便企业进行精细化的客户管理

企业微信为了方便企业对客户进行精细化的管理，设计了相比微信更丰富的标签体系，包含企业客户标签和个人标签。

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我们在使用企业微信和客户取得联系时，会发现右侧的【客户画像】中有【企业标签】和【个人标签】两栏，这个标签到底是什么？有什么作用呢？

客户标签就是对用户某些特征的标注，用以描述客户群体的某些明显特征，方便对客户的理解和识别。比如，我们常用的性别、地域、爱好、消费习惯等，都可以做成标签，用来描绘我们的目标客户群体的特征。

我们可以通过标签来增加对用户的理解，也可以利用标签去寻找我们的目标客户；当我们对客户拥有足够多的标签时，我们就拥有了客户画像，用户画像就是更丰富的标签，只是画像对标签的丰富性和整体性要求更高。

在企业微信中，我们可以给客户打上企业标签与个人标签，再根据标签给客户群发消息、推送朋友圈，精细化运营客户，提升企业微信营销效果。

比如，在群发消息时，我们可以选择同一标签的客户进行发送，那么这客户收到的就是专门为这类客户定制的内容，实现用户精细化运营，从而用个性化内容激起客户兴趣。

首先，企业微信支持企业标签，企业用户标签是指企业统一设置的标签，所有员工都可以使用，比如：潜客、意向用户、深度沟通、签约用户、履约用户等；

其次，企业微信也支持个人标签。个人用户标签是指员工自己设置的标签，这类标签只有员工自己可以使用，具体可以从以下这些层面出发，给用户打上相应的标签。

我们可以按如下分类做企业微信标签：

按照客户准确的年龄、年纪、性别划分。也可以通过客户的期望、收入水平和来源渠道作为标签。

比如皮肤管理企业，对应客户的标签可以是“油皮、干皮、痘痘肌、敏感肌”等等。

客户是否乐意参与活动，是否乐意帮我们分享拉人进群，是否愿意推广。这些活跃客户在我们今后举行活动时具有积极的推动作用。

客户是通过哪个渠道加入我们的，比如“公众号、地推、海报“这样可以对客户进行溯源，从而结合渠道分析用户特点。

包括客户的购买动因、 客单价承受能力、搭售喜好以及生活中的消费习惯。

企业微信的标签要提前设置好，分类可以参照前面的标签分类，但是不同于具备复杂功能的网站、app、小程序，企业微信的主要触达手段是群聊、私聊、朋友圈，基本都是主动触达，所以企业微信的标签更注重实用性的“组合类标签”，也就是那些为运营策略服务的标签，使得运营人可以根据标签精准的对用户进行触达。