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1天成交74w!详解医美/口腔机构SOP内容策略

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1天成交74w!详解医美/口腔机构SOP内容策略
发布日期:2024-12-14 18:22:33 浏览次数: 155 来源:快商通SCRM私域运营


有多少做私域的机构,是把私域运营交给月薪7、8k甚至5、6k的运营人员?

在我们所接触的医美、口腔机构中,几乎大多数机构都认为,私域很简单,就是搭建体系、发发消息、发发朋友圈,随便一个运营专员都能完成。

标签体系——做了呀

积分玩法——做了呀

拼团砍价——也做了呀

但我们机构就是没有效果,为啥呢?

我真想说,这些表面的东西,做给领导看的东西,谁不会做?

你做了,别的机构也做了,你们到底差哪了?

差在内容。

内容的上限决定了你私域的上限。

你的内容,决定了对方是否愿意了解你,信任你,选择你,复购你。

但是运营专员们通过咨询师发给客户的内容,要么类似这样的:



因行业特殊性,不公开客户的隐私,以其他行业代替

(给咨询师这样式的内容,咨询师甚至不愿意发)

要么咨询师自个儿发的是这样的:

这些内容,不是太长了、太广告了就是太闲了、太傻了。

这样的消息发给你,你看吗?你删不删?

这就是99%的机构在和我抱怨说做私域一点效果都没有的原因,因为最重要的内容实在太拉跨了,客户不愿意买单



医美、口腔机构需要什么样的SOP内容?

快商通医美、口腔私域运营团队的老师们每次一服务新的机构,第一件事就是看她们发的内容,至于前面提到的标签体系、积分体系、活动体系等等待配置,都会有运营团队内的其他技术人员去帮助机构配置完成。

为什么老师们要先看内容?

因为是真的可以从内容中看出,客户愿意到院成交的程度大概的百分比。

我们会这么看:

  • 看文笔,第一眼印象,功力是否深厚

  • 看业务,销售水平有没有让你想购买的欲望

  • 看产品,对产品的描述专业吗?通俗易懂吗?

  • 懂客户,你发的是不是客户想要的?

以上,是内容掌权人必须具备的能力。如果我们把这些能力具象化成一个咨询师,那么她需要:

文笔出色,有不少于10万字的文案写作;做过不少于8年医美、口腔业务;起码干过销冠;经手过的客户至少10000名。

毫不夸张的说,这样的人才在市场上,一个月3w都是被争抢的对象。

谁能同时具备以上能力呢?

这就不得不提到快商通的见鱼SCRM,平均一个月8k不到,就能做出一个月3w的效果。

我们不是在开玩笑,见鱼SCRM真的可以做到。因为你得到的不仅仅是一个工具,还有我们的一整个团队6-10名老师在为你服务。

核心是3位出身医美、口腔的大、中型机构的运营总监、销冠咨询师,截至本文发出时间,平均每人都写过150万字的SOP内容,并且一直在增加。

我们选取了过去一段时间我们的陪跑对象,通过我的三寸不烂之舌,孜孜不倦锲而不舍的请求,终于“求”到了授权(咱们行业对隐私的保护真的No.1),拿到了我们陪跑前和陪跑后的一些内容
这是福州的一家口腔机构,主打儿童牙齿矫正,他们老板很清醒,知道做私域必须做SOP,这是他们之前的SOP内容:
暑假来袭,儿童口腔矫正大作战活动来啦!

你的孩子是否正经历龅牙、地包天等问题?别担心!

我们有专业的医学团队,他们具备丰富的矫正知识和技术,通过牙齿矫正可以改善儿童咬合和面部外观,改善咀嚼功能,预防牙齿疾病,提高口腔健康。

到院就送:

赠礼1:免费享受口扫一份

赠礼2:赠送成长书包、玩具大礼包(二选一)

如果您想了解更多关于口腔矫正的知识,请随时找我咨询哈,我很乐意为您解答!

某口腔机构的第一版SOP(未优化)


是不是似曾相识?很像你们机构的内容?这是一种非常常见的活动宣传式的广告,别人基本只会看到“福利”部分,不满意就关掉了。
以下是我们陪跑改进后的内容:
今天给你讲一个小朋友经历校园暴力的故事。
有一个女孩某天突然不愿意去上学了,家长如何问都问不出原因。
后来家长到学校打听,听到其他同学喊她女儿“龅牙妹”才知道,原来是因为牙齿畸形,所以同学们就给她女儿取外号,嘲笑她,甚至殴打她,那位家长当时就吓出了一身冷汗。
这个家长就是我们的老板,XX。为了不再让其他孩子因为牙齿问题被人嘲笑,他花了8年时间研究儿童牙齿矫正,同时聘请业内专业的X医生坐诊,一对一解决孩子们的牙齿问题。
暑期正是孩子们牙齿矫正的好时期,如果您愿意带孩子到院检查,X医生会给孩子免费口扫一次,并给予一些医学上的建议,并赠送给孩子一些小礼物。
某口腔机构的第一版SOP(已优化


这是我们改进后的内容,是所有客户在添加咨询师的企微后,第一次SOP接收到的内容

这个内容包含了故事、院长的创业理念,并且设置了埋点(小礼物)。这个故事是如此的真实,放大了客户的问题,引出了客户最关心的点,同时强调我们能够解决问题。

没有广告、没有营销,只有浓浓的人文关怀,不突兀且自然。当我们把这条SOP内容进行优化后,客户原本私域池里的8k沉默客户当天便到院94人,整个机构都忙疯了,最终成交74w

对老板来说,这仅仅是一个月不到8k的成本,直接整出了一天74w业绩。

如果你的SOP都是这样具有超级杀伤力的内容,成交真的不是难事。



我能只要内容吗?为什么还需要工具?

不可以。因为咨询师做不到。

我们团队交付给你的,是第1天、第2天、第3天……第xxx天分别要发给客户的内容,你的咨询师能做到每天毫不错漏的给每一位客户按照时间顺序一条一条发送内容吗?


见鱼SCRM医美演示账号上的术后回访SOP

SOP工具的意义在于,当客户第一条没有理你时,第二天可以自动发送第二条,还是没有理你,第三天继续发送第三条……

客户不成,就一直发。相信我,没有人能做到,我也不行,但是工具可以。

另一方面,我们让3位老师给出SOP内容,如何能确保她们的内容就能提高成交率呢?

这样会不会,太儿戏了?太自嗨了?

快商通作为一家AI技术研发公司,深耕医疗行业14年,拥有庞大的百亿医疗内容数据库3位老师根据快商通AI实验室给出的医美、口腔内容大模型优化每一条内容。

这些经过上万人验证的高转化率内容,都是经过数据认证每一条内容的成交率多少,都会细分到千分点。

我们利用AI绝妙的能力,搭配业内牛逼的专家,这样的内容给你,还需要担心吗?

什么?还是担心?



WeSCRM专注2B场景的SCRM系统

产品:企微SCRM系统+微信机器人+私域陪跑服务

承诺:产品免费试用七天,验证效果再签署服务协议。零风险落地企微SCRM,已交付6000+ 2B企业

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