商机稍纵即逝，如何才能抢占先机，是许多企业迫切解决的难题。因此，高效的商机管理对于企业来说尤为重要。

商机管理，简单来说就是以商机为核心，促成客户购买产品/服务需求的过程，包含需求沟通、方案提报、报价、进度管控等一系列管理动作。

但企业在做商机管理时，常常会遇到如下挑战：

1、客户跟进不及时，容易遗漏

2、客户跟进信息简单潦草，像客户属性、关键决策人等，这些重要信息缺失

3、不按规定更新商机阶段，管理层从系统中看不到真实的业务进展

4、商机数据不透明，无法进行有效的销售策略调整

看似做了商机管理，实则没什么效果，无法规范销售团队动作，提升商机赢单率。探马SCRM结合客户实践案例，通过以下几个方面，帮助企业进行商机全生命周期管理，及时挖掘客户需求，缩短销售成交周期，促进业绩增长。

商机跟进提醒自动化

销售每天要跟进的商机有很多，一个不留神没有及时跟进客户，就可能被同行捷足先登，错失良机，事后再怎么捶胸顿足，也于事无补。这就需要有一个小助手来及时提醒跟进。

探马SCRM的【商机跟进提醒】功能，可以很好地解决这一问题，管理员可以在后台设置提醒，该阶段停留超过X天时，提醒销售人员跟进，帮助销售解决商机跟进及时性的问题，避免遗漏重要商机。

【商机跟进提醒】

基础资料填写规范化

销售人员在系统中录入的信息不完整、不丰富，也不一定是销售的错。也有可能是管理层要求不明确造成的。销售总监或者销售经理们经常会这样说：“小张，把客户拜访信息录到咱们系统里"。然而回头一看，却没有总监想要的重要信息。这就是需求不明确，录入难以规范化惹的祸。

好的做法是管理层把需要录入哪些信息以及录入的标准明确下来，然后跟销售人员充分沟通，剩下的交给系统就好了。

在探马SCRM后台，管理员可以设置销售必填字段，如客户公司名称、业务模式、使用人数、现阶段遇到的挑战、竞品信息等等。如果该填的内容没有填，则无法进入下一商机阶段，使得销售行为更规范，便于商机的管理。

【必填字段】

商机阶段更新智能化

对于销售不按规定及时更新商机阶段，导致管理层无法看到真实业务进展的情况，探马SCRM的商机管理系统，可以根据公司不同的业务线需求，自定义设置商机阶段及赢单率，创建多种销售机会流程。

当完成阶段任务后，就可以自动跳转到下一阶段。同时，支持设置是否允许阶段回退、跨阶段跳转，以便针对不同业务实施不同的销售策略。

【商机阶段设置】

商机漏斗，商机动态透明化

商机管理有一种特殊的管理模型—商机漏斗模型。它就像一个过滤器一样，初始阶段的客户数是大于下一层级的，依次递减，每一层的客户要么流失，要么通过销售的努力后向下一层移动。越接近底层就越有可能赢单。

探马的【商机漏斗】能够按照商机的数量、金额等指标，动态反映商机的推进情况。

对于企业管理者来说，可以分析和预测现阶段业务增长情况，并制定、调整、分配销售目标；也能够从数据中了解到销售部门或者销售人员存在的问题，及时调整管理手段或辅助销售。

对于销售来说，可实时掌握自身销售工作进展情况，结合赢单率、销售目标等，制定合理的销售计划。

【商机漏斗】

对于企业来说，商机管理是销售管理的重中之重。商机管理的程度和跟进的速度如何，很多时候都在决定着一个订单能否成功。因此，商机规范化管理已经不是企业做不做的问题，而是势在必行！