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前言-
现在很多企业都在使用企业微信来运营私域流量,要想运营的好,客户跟进统计必不可少。比如:企业管理者需要了解目前公司的存量客户有多少,今日新增了多少、流失了多少等,通过这些数据统计来判断客户的增长情况。
客户分析不是静态的,需要定期分析和维护,因为随着业务的变化和外部环境的变化,客户本身也会发生变化,由于公司的业务调整,当今的关键客户可能不再重要,那么这种情况就需要更新划分客户等级,这些都需要客户数据来支撑。
企业微信的客户统计数据比较基础,要想查看更为详细的客户跟进统计数据,可以通过飞盒SCRM的“跟进统计”功能来查看,它覆盖了企业主要的数据统计口径,更精准灵活。
那么企业将客户沉淀到企业微信中后,该如何进行客户跟进统计呢?
路径:企业管理-客户CRM-跟进统计
首先选择部门成员,可以进行时间精准筛选
——可查看客户跟进的数据以及漏斗图,通过漏斗图可以很快发现业务流程中存在问题的页面或环节,进而帮助问题的改善和解决。
——选择多名企业成员,在成员top10中能查看跟进排行。
——可以通过饼图或折线图查看局部占整体的份额,一目了然,也显得较为清晰。
——下方按日或员工可以具体查看详细数据。
——所有数据皆可批量导出。
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