谈到私域营销，就离不开社群营销，社群是移动互联网下的一种工具和形式——经历把顾客变成粉丝，把粉丝变成朋友的过程。运营人员需要在社群组织中做好用户拉新、留存与转化。而为了提高转化效率、避免社群失去“活力”，制定一份社群运营标准化程序十分重要。

在微度云企微SCRM系统里，提供了针对标准化的社群sop工具，即企业运营者提前给社群制定一套推送消息的规则，当社群加入到规则后，1天后10点提醒员工发什么消息；2天后11点再发什么，能够将群运营工作标准化。

商家在社群运营中常见的运营方式有如下两种：

商家在运营这两类群时，会遇到下面3种问题。而利用群SOP，可以帮助商家解决这些问题：

考虑到，在运营社群的过程中，有时候更需要精准的推送时间，比如在三八妇女节前夕，就需要对社群里的女性造势，每天时不时得送上各种商品福利，这时候再使用“几天后”这种做标准化运营，可能没有采用“固定时间”的方式来的直接。

鉴于此，社群SOP增加了一个推送类型：

01

固定时间。在一个规则下，设置不同的日期。

新建群SOP，可在每天不同的时间点设置需要给员工推送什么消息内容。

设置固定时间点推送的内容

02

推送规则下，设置几分钟几小时后推送，某几天后的固定时间点推送。

新建群SOP内容规则，可设置提醒时间，在某天的几分钟几小时后，或某几天的固定时间点设置需要给员工推送什么消息内容。

设置推送规则下，某几天固定时间点推送的内容

设置好推送规则内容后，点击提交，群SOP提醒任务即完成创建

03

当到达待推送时间点时，群主会收到需要发送的内容和需要发送的群聊，然后群主进行对应群发送，提升效率

1、任务到点发送消息通知给群主；

2、群主打开消息通知，进入到该任务待办页面；

3、选择客户群【去发送】--打开该客户群对话框，同时将发送的内容自动填充至对话框内，点击【Enter或是发送】进行发送；

图为手机端收到任务通知界面

4、填充内容的时候，同时右侧会自动弹起需要执行任务的群聊列表；

图为自动唤起发送内容到群聊对话框界面

对每个客户群按照流程发送后，需要点击任务完成按钮提交任务。即自动标记该任务【已完成】

图为标记任务完成界面

04

管理员实时在后台和手机端查看每个任务员工的执行情况和触达群聊情况。

运营可以在后台，及时查看到到群主是否发送了内容、内容触达客户数、客户访问量、客户成交情况。

员工执行完成情况和发送客户群情况