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15个常用私域模型,打开运营思路。

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15个常用私域模型,打开运营思路。
发布日期:2024-12-13 19:07:50 浏览次数: 309 来源:芝麻开张
“私域流量”一直都是热点话题之一,当下各行各业都离不开私域运营。关于私域运营的拉新环节、社群运营环节、用户运营环节、组织架构等等,各种工具和方法都层出不穷。
对于运营本身来说,想要掌握和了解私域运营的各个环节,就必须要打好基础,熟悉各类技巧和方法论。下面就分享15个常用的私域模型,帮助打开私域运营的思路。

1、AARRR模型

适用场景:用户增长/社群运营

来源:网络

5个思考维度:

Acquisition(获取用户):将潜在用户转化为实际用户。

Activation(激发活跃):提升用户的首次体验,促进互动。

Retention(提高留存):增加用户留存率。

Revenue(增加收入):促进用户多次购买。

Referral(传播推荐):鼓励用户分享和推荐‌

AARRR模型是私域流量运营中最为常见的模型之一,贯穿了从获客、激活、留存、变现到传播的整个流程。

02、RFM模型

适用场景:用户分层/衡量用户价值

来源:网络

RFM模型用于衡量用户价值,通过三个指标:

‌Recency(最近一次交易时间)‌:客户最近一次交易与当前时间的间隔。

‌Frequency(交易频率)‌:客户的交易频率。

‌Monetary(交易金额)‌:客户的交易金额。

根据这三个指标,可以将用户分为八种类型,根据不同的客户类型采取相应的措施,促进企业决策。

03、AISAS模型

适用场景:流量获取

来源:网络

‌Attention(注意)‌:引起用户注意。

‌Interest(兴趣)‌:激发用户兴趣。

‌Search(搜索)‌:用户主动搜索相关信息。

‌Action(行动)‌:促成用户行动。

‌Share(分享)‌:用户分享体验‌

AISAS模型适用于流量获取型业务,通过公域内容展示逐步引导用户沉淀到私域。这是公域电商、直播电视、品牌电商最常用的做法, AISAS模型更强调企业的投放能力和内容产出能力。

04、AIPL模型

适用场景:私域电商/会员营销


来源:网络

AIPL模型是公认的私域流量优质模型。通过认知(Awareness)、兴趣(Interest)、购买(Purchase)、忠诚(Loyalty)四个阶段,实现品牌人群资产定量化、链路化运营,延长用户生命周期,挖掘会员价值‌。

它的营销体系讲求用户与企业、产品、服务之间的持久关系,通过AI部分多种技术性玩法实现拉新,PL侧重留存和运营。

05、帕累托分层模型

适用场景:用户分层

来源:网络

帕累托分层模型也称“28定理模型”,提出20%的用户贡献了80%的价值,企业应优先服务这20%的优质用户‌。

06、用户金字塔模型

适用场景:用户运营

来源:网络

通过不同层级的用户分类,利用用户进行有效地管理用户;并且将每个模块再拆解成小金字塔,作为管理工具,增加用户和用户之间的关系,优化用户体验和满意度‌。
用户的金字塔模型更多的是用于用户的管理,确保促活和留存。

07、用户生命周期模型

适用场景:用户运营

来源:网络

用户的生命周期指的是用户从开始接触私域直到离开是完整过程,这个过程可以分为5个阶段:引入期、成长期、稳定期、衰退期、流失期。
处于不同生命周期的用户,其行为表现也不同,针对相应生命周期的用户运营,所关注的重点也不同:
引入期:用户行为是处于流量变成用户的过程;运营的核心工作是拉新获客以及促活。
成长期和稳定期:用户行为是处于在私域中的活跃阶段,并将长时间留在私域内;运营的核心则是促进用户活跃,并进一步制造转化/付费、留存。
衰退期和流失期:用户行为是处于终止复购,并离开私域;运营的核心是对沉没流失的用户做好安抚或者新产品转移工作。

08、TOFA模型

适用场景:用户调研
来源:网络

TOFA模型一般用于研究区域消费差异。该模型从影响消费文化价值的两个基本维度出发:是否接受外部文化、是否敢于花钱,这两种因素得出结论:前者导致消费形态变化,后者主导区域消费基本风格。

通过引入时尚指数(Style)和花钱指数(Risk),将区域消费分为4种类型,帮助企业前期做私域调研时,对消费者进行有效的区分。

09、用户上瘾模型

适用场景:用户运营/激励玩法

来源:网络

用户上瘾模型设计的目的引导用户养成积极的行为习惯游戏玩法或系统,提高用户粘性和活跃度‌,重点在于以下四个方面的设计:

触发阶段:行为提醒,产品行为是否能被玩家感知并提醒下一步行动;要点:触发方式要明显直接,路径要短,在最短的时间和行为链条激发用户的行为意愿。

行动阶段:行为说服,产品核心行为能否吸引用户自行操作的发生;核心要点:给予用户足够的行为动机、相匹配的完成能力和有效的触发方式。

酬赏阶段:行为奖励,行为发生过程中能否给予正向的强化反馈;核心要点:奖励多变,覆盖不同用户的激励需求。

投入阶段:用户投入设计,用户奖励行为后引导用户投入(充值)形成存储价值服务;核心要点:要让用户的投入能够循环使用,随着投入次数的增加形成依赖,最终变成用户的习惯。

10、A/B测试模型

适用场景:用户裂变/裂变海报测试

源:网络

A/B测试常用于裂变海报的测试。在同一时间维度,为了测试某因素对结果的影响,以此因素为变量,其他因素为定量进行测试,以找到结果最佳的变量刻度。

11、数据分析六步法

适用场景:数据分析
来源:网络
数据分析是一种系统性的方法,用于指导数据分析的整个过程,确保分析的有效性和效率。这六步分别是:
1)、设定目标:在开始数据分析之前,首先需要明确分析的目标,确保在整个过程中不会偏离主题。
2、数据收集:根据设定的目标,收集相关的数据。数据可以通过自有平台的数据埋点、第三方统计工具或行业报告等多种方式获取。
3、数据处理:收集到的数据可能需要进行清洗、整合和转换,以确保数据的准确性和可用性。
4、数据分析:在处理完数据后,选择合适的分析方法,如对比分析、分类分析等,进行深入的数据探索。
5结果呈将分析结果以图表或文字的形式清晰展示,确保报告的读者能够快速理解分析的结论和建议。
6、总结报告对分析结果进行总结,提供结论、建议和措施,确保报告简洁明了,重点突出。

12、社群裂变模型

适用场景:社群运营/裂变活动


来源:网络

社群裂变四步骤:

1)、识别受众:首先需要确定要传播的目标受众,这包括目标客户以及影响他们的用户和其他关键受众。通过对市场进行深入研究,了解哪些社群适合推广,以及这些社群中的用户的特点(如行为和需求)‌。

2)、建立裂变模型:设计一个有效的裂变模型,通常以免费或共享资源和服务为基础,帮助品牌扩大影响力、加强社群绑定,并赢得受众口碑。裂变模型可以是传播型、产品型或服务型等不同类型,每种类型都有其特定的操作路径和策略‌。

3)、组织活动:通过组织社群活动来传播裂变,激发受众的参与度。这些活动可以是专业的营销活动、互动游戏、分享活动,或者以娱乐的方式吸引用户参与‌。

4)、发掘资源:发掘实现社群裂变的资源,优化参与度,并提高持续的营销效果。

13、用户留存模型

适用场景:用户运营/社群运营

来源:网络

用户留存分析模型是一个分析用户参与情况和活跃程度的分析模型,其中留存用户数量和留存率反映了不同时期获得用户的流失情况。
N-day留存:即第几日留存,只计算第N天完成回访行为的用户
Unbounded留存(N天内留存):留存会累计计算N天内所有完成过回访行为的用户。
Bracket留存(自定义观察期留存):例如第一个观察期:次日;第二个观察期:第3日-第7日;第三个观察期:第8日-第14日;第四个观察期:第15日到第30日。

14、用户裂变病毒系数K值模型

适用场景:用户裂变
来源:网络
K值=被邀请新增用户数/主动邀请的用户数
简单地说,K值就是每个用户能够带来的新用户人数。K值越大,传播效果越好。

15、组织架构模型

适用场景:团队搭建
来源:网络



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