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适用场景:用户增长/社群运营
5个思考维度:
Acquisition(获取用户):将潜在用户转化为实际用户。
Activation(激发活跃):提升用户的首次体验,促进互动。
Retention(提高留存):增加用户留存率。
Revenue(增加收入):促进用户多次购买。
Referral(传播推荐):鼓励用户分享和推荐
AARRR模型是私域流量运营中最为常见的模型之一,贯穿了从获客、激活、留存、变现到传播的整个流程。
适用场景:用户分层/衡量用户价值
来源:网络
RFM模型用于衡量用户价值,通过三个指标:
Recency(最近一次交易时间):客户最近一次交易与当前时间的间隔。
Frequency(交易频率):客户的交易频率。
Monetary(交易金额):客户的交易金额。
根据这三个指标,可以将用户分为八种类型,根据不同的客户类型采取相应的措施,促进企业决策。
适用场景:流量获取
来源:网络
Attention(注意):引起用户注意。
Interest(兴趣):激发用户兴趣。
Search(搜索):用户主动搜索相关信息。
Action(行动):促成用户行动。
Share(分享):用户分享体验
AISAS模型适用于流量获取型业务,通过公域内容展示逐步引导用户沉淀到私域。这是公域电商、直播电视、品牌电商最常用的做法, AISAS模型更强调企业的投放能力和内容产出能力。
适用场景:私域电商/会员营销
来源:网络
AIPL模型是公认的私域流量优质模型。通过认知(Awareness)、兴趣(Interest)、购买(Purchase)、忠诚(Loyalty)四个阶段,实现品牌人群资产定量化、链路化运营,延长用户生命周期,挖掘会员价值。
它的营销体系讲求用户与企业、产品、服务之间的持久关系,通过AI部分多种技术性玩法实现拉新,PL侧重留存和运营。
适用场景:用户分层
来源:网络
帕累托分层模型也称“28定理模型”,提出20%的用户贡献了80%的价值,企业应优先服务这20%的优质用户。
适用场景:用户运营
来源:网络
来源:网络
TOFA模型一般用于研究区域消费差异。该模型从影响消费文化价值的两个基本维度出发:是否接受外部文化、是否敢于花钱,这两种因素得出结论:前者导致消费形态变化,后者主导区域消费基本风格。
通过引入时尚指数(Style)和花钱指数(Risk),将区域消费分为4种类型,帮助企业前期做私域调研时,对消费者进行有效的区分。
适用场景:用户运营/激励玩法
来源:网络
用户上瘾模型设计的目的引导用户养成积极的行为习惯游戏玩法或系统,提高用户粘性和活跃度,重点在于以下四个方面的设计:
触发阶段:行为提醒,产品行为是否能被玩家感知并提醒下一步行动;要点:触发方式要明显直接,路径要短,在最短的时间和行为链条激发用户的行为意愿。
行动阶段:行为说服,产品核心行为能否吸引用户自行操作的发生;核心要点:给予用户足够的行为动机、相匹配的完成能力和有效的触发方式。
酬赏阶段:行为奖励,行为发生过程中能否给予正向的强化反馈;核心要点:奖励多变,覆盖不同用户的激励需求。
投入阶段:用户投入设计,用户奖励行为后引导用户投入(充值)形成存储价值服务;核心要点:要让用户的投入能够循环使用,随着投入次数的增加形成依赖,最终变成用户的习惯。
A/B测试常用于裂变海报的测试。在同一时间维度,为了测试某因素对结果的影响,以此因素为变量,其他因素为定量进行测试,以找到结果最佳的变量刻度。
来源:网络
社群裂变四步骤:
1)、识别受众:首先需要确定要传播的目标受众,这包括目标客户以及影响他们的用户和其他关键受众。通过对市场进行深入研究,了解哪些社群适合推广,以及这些社群中的用户的特点(如行为和需求)。
2)、建立裂变模型:设计一个有效的裂变模型,通常以免费或共享资源和服务为基础,帮助品牌扩大影响力、加强社群绑定,并赢得受众口碑。裂变模型可以是传播型、产品型或服务型等不同类型,每种类型都有其特定的操作路径和策略。
3)、组织活动:通过组织社群活动来传播裂变,激发受众的参与度。这些活动可以是专业的营销活动、互动游戏、分享活动,或者以娱乐的方式吸引用户参与。
4)、发掘资源:发掘实现社群裂变的资源,优化参与度,并提高持续的营销效果。
来源:网络
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