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该不该买私域运营工具？市面上那么多SCRM，怎么选？

发布日期：2024-12-16 21:52:52 浏览次数： 147 来源：快商通SCRM私域运营

一旦决定做私域，那么就要需要用企业微信，至于原因我们在之前的文章有介绍过。

为什么要基于企业微信做私域？

企业微信有一些基础的功能，如果群发、标签等，但只有这些是不够的，比如标签，企业微信虽然也有，但没有办法自动打标签，另外企业微信没法做客户SOP（这点很重要，关系到成交），当然还有客户管理、离职继承等等，这些企业微信都是没有的。

因此要想私域做得好，SCRM少不了，你百度随便一搜，可以看到太多做SCRM的企业了。

那么，市面上那么多SCRM，怎么选？

看功能全不全吗？

我们遇过很多客户，一进来就问你们有什么功能，或者有没有功能清单，不只是客户，我们在前期也都倾向于给咨询的客户发我们的功能优势，解决方案，丝毫没想过，私域工具（scrm）并不是万能钥匙，工具只是一个协助的作用，帮助你提高效率、做好管理，但私域作为一个大型的“解决方案”，更重要的是方案能不能能不能真正执行下去。

所以，在选择SCRM的时候，你可以从两个方面去考虑：

能否给你带来收益？

做私域一定要考虑目的，你的目的是做转化还是做复购，关乎私域的构建方式。假设你的目的就是提升收益，那这款scrm有对应的核心场景吗？

有无配套服务实现落地？

scrm工具功能非常全面，但你确定你能用好吗？

因此在考虑买一款scrm的时候，要着重去考察这个工具背后的运营团队能否给你提供最佳的私域运营方案。

如果只是卖你产品，而不给你提供配套服务，那你就必须去搭建了一个私域团队来落地，相当于买个工具，人力成本每月还增长了10w左右，你愿意吗？

总的来说，一款好的SCRM的标准是：有收益，能落地。

那么我们先来看，如果一款scrm要实现提升收益的目标，它必须具备哪些核心场景？

第一，客户分层——客户处于哪个阶段，如：处于完全不了解还是正在犹豫阶段；

第二，客户SOP——根据客户所处的阶段，推送相应内容，推动转化。

首先说一下客户分层，你可以简单的理解为就是个“销售漏斗”，筛选出用户所出在的阶段，把各类用户清晰的送到你面前。

比如医美行业，就有一个典型的模型：

未到院阶段——已到院阶段——未成交阶段——沉睡阶段——已成交阶段

这类分法的好处显而易见，可以对处于不同阶段的客户，使用不同的营销素材、话术一层层往上增购，完成最终的转化。

而客户分层这件事，见鱼SCRM会自动帮你做好：

见鱼SCRM可以在我们对客户做群发之后，根据对方是否回复、超过多少天没回，给这部分人自动打上一个标签，比如"沉默用户”，将这部分人筛选出来,针对性的运营，比如发放强度更高的优惠券，或者其他激活手段。

如果我们不做分层，你会发现内容的推送这件事情是没法做的，也无法针对性运营。

接下来说客户SOP，从上面文章我们应该就很好理解客户SOP了——对客户有针对性，有节奏的触达。

假设现在的场景是：唤醒沉睡客户。

规划客户SOP内容，如下：

见鱼scrm【沉睡客户】SOP，涉及我们案例方案，内容不公开

见鱼后台配置：

客户SOP，培育客户

接着系统就会按照客户SOP内容自动执行。

私域客户，从加你好友，到了解业务，到建立信任，到购买首单，这个过程并不漫长，但只有经过悉心的照料和培育才能顺畅进行。

那其他功能不重要吗？不需要吗？

不是的不重要，是因为我们的目标是效益，其他功能更多的给你提供的是效率，同样要用，但不是选择scrm最重要的标准。

快商通见鱼SCRM私域陪跑服务

从上面我们可以知道，做好私域的核心是做好客户SOP，要做好客户SOP，你必须深入了解客户，必须研究话术，必须会做活动方案，必须会规划整个项目等等……

而这些如果机构自己去做，相当于要组建一个运营团队，难度太大。

但如果是使用见鱼SCRM，则不需要担心执行的问题。

快商通见鱼SCRM私域运营团队，配备以下职能：

提供私域运营的一整个逻辑和体系：

从服务过多家大型医美机构，提炼出的一套最佳实践方案，针对机构的实际情况帮你私域运营从0到1。

WeSCRM专注2B场景的SCRM系统

产品：企微SCRM系统+微信机器人+私域陪跑服务

承诺：产品免费试用七天，验证效果再签署服务协议。零风险落地企微SCRM，已交付6000+ 2B企业

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