Hello，hello。这次主要介绍客户关系管理工具，你可以了解到国内外的大型综合软件厂商，专业的综合型CRM，垂直型CRM和SCRM厂商。企业可根据自己所属行业和企业规模选择适合的CRM工具。

CRM软件可以帮助企业将任务自动化，存储和管理联系人数据，跟踪详细信息，直接与潜在客户和客户沟通，管理和响应工单，创建落地页面，建立知识库，与其他工具集成并分析数据以创建预测和报告。

本文的目录

先介绍CRM工具的九大特点

① 主要用于企业的销售和客户服务。

②主要支持前台的职能，营销、销售和服务。

③CRM和ERP不能相互取代。

④CRM和ERP可以集成在一起，有效共享数据，推动盈利能力。

⑤可创建精准的客户档案。

⑥可自动化与客户相关的流程，包括日常互动、营销互动和销售周期。

⑦提供分析，可帮助提炼洞察，优化客户关系，深入了解客户需求和要求。

⑧促进客户保留和销售。

⑨可以在社交媒体上跟踪客户。

再解决一个疑问，什么样的企业会需要使用CRM？

①希望将前台数据统一到一个位置的企业。

②希望提供更好的客户服务的企业。

③希望创造更好的产品和服务的企业。

接下来，就是一起了解这38个CRM/SCRM工具。

第一大类，提供CRM服务的国内外大型综合软件厂商（12家）

第二大类，综合型CRM厂商（12家）

第三大类，垂直型CRM厂商（6家）

25、OKKI

成立于2013年，总部深圳。2021年艾瑞咨询最具创新企业。适用于外贸企业。

所属公司旗下产品：OKKl.io、OKKI Shops、OKKI Leads、OKKI CRM。

26、明源云

成立于2003年，总部深圳。服务超7000+家不动产开发、运营企业，毕马威中国领先地产科技企业50，企业微信优秀合作伙伴。适用于房地产企业。

所属公司旗下产品：明源云ERP、天际PAAS。

27、玄讯

成立于2000年，总部广州。服务用户50万+，其中有300家是10亿-1000亿规模企业。适用于消费品行业企业。

所属公司旗下产品：EPM-导购360、RMS-智慧终端、SmartSFA-销售能力自动化、DMS-经销商管理系统、TPM-渠道营销费用管理、LTC-商机管理、智能冰柜、智慧拓店。

28、勤策

成立于2012年，总部南京。适用于消费品行业企业。

所属公司旗下产品：Qince、勤策CRM、Display Image Recognition、PSI Cloud。

29、云朵课堂

成立于2016年，总部北京。适用于教育机构。

所属公司旗下产品：云朵CRM、云朵微课、云朵营销、云朵网校、云朵ERP和客服机器人。

30、螳螂科技

成立于2016年，总部北京。服务5000+知名企业。适用于教育行业。

所属公司旗下产品：营销云、AI在线客服、螳螂直播、SCRM私域运营管理、教育CRM和CRM系统融合版。

31、腾讯企点

发布于2015年，总部深圳。服务100万+企业，Gartner发布的《市场份额分析：2022年全球软件行业市场规模》报告中显示：腾讯企点持续领跑中国客户关系管理（CRM）市场，市场份额连续两年位列本土厂商第一，客服赛道本土厂商市场份额第一。

所属公司旗下产品：企点客服、企点营销、企点呼叫中心、企点商通、企点领航。

32、明略科技

成立于2014年，总部北京。2022年客户数据平台（CDP）服务TOP 8，入选CB Insights全球独角兽企业榜单。

所属公司旗下产品：销售云、秒针系统。

33、ec

成立于2008年，总部深圳。服务30000+企业，荣获IDG度最佳CRM产品、中国SaaS优秀CRM。

34、微伴助手

成立于2019年，总部武汉。服务上万家企业。

所属公司旗下产品：微伴SCRM、壹伴助手。

35、聚通达

成立于2007年，总部北京。服务19000+企业。

所属公司旗下产品：人脉旺、微赢家、轻媒管家、云开发、云营销、云通信。

36、尘锋

成立于2019年，总部北京。累计融资1亿美元，服务10000+家企业，2021金鼠标年度最佳数字营销平台。

37、微盛·企微管家

成立于2015年，总部广州/上海/北京。获腾讯红杉等5亿元投资，服务于100家500强企业。

所属公司旗下产品：微盛·CRM、微盛·导购管家、微盛·微信客服、微盛·商城、微盛·上下游。

38、微丰SCRM

沃丰科技旗下产品，沃丰成立于2014年，总部北京。微丰累计融资七亿，服务50000+企业，荣获“2021企业微信CRM创新服务产品奖”。

所属公司旗下产品：Udesk、GaussMind、ServiceGo。

希望对你有帮助。