● 销售SOP能力升级，减轻销售操作负担

● 预约功能体验优化，赋能销售效率提效

● 销售机会可设置跟进频次，助力企业管理升级

销售SOP再升级

销售自动化管理，提升效率助转化

业务痛点：

1、  销售手中积攒了大量待跟进客户，无法快速、准确地确认“为了更好转化，今日应该跟进哪些客户”。

2、  客户的信息往往是动态的，为了实现统计跟进变化及业绩，销售需要根据客户变化频繁、手动记录客户信息，给销售带来大量重复工作。

解决方案：

销售SOP+销售机会

尘锋SCRM-销售SOP，可以基于客户行为、跟进阶段的动态变化，自动更新客户信息，减轻销售/客服人员操作。

近期尘锋重点更新了销售SOP与销售机会的联动能力，赋能企业通过销售SOP实现销售机会的新增与状态更新。

无需销售手动基于客户动态频繁操作，销售SOP可以将一线员工从繁琐操作中释放出来，让销售更专注于客户沟通、跟进，为一线员工的日常工作减负。同时，也可以避免因销售遗忘，造成业绩统计缺失、管理者无法了解准确业务的情况。

 预约单体验升级

员工操作减负，邀约到店更高效

业务痛点：

1、  部分销售/客服在与客户沟通时需要浏览客户资料页，在与客户沟通后再打开预约功能记录客户预约信息，操作繁琐麻烦，且需要经常切换页面，容易造成信息遗漏。

2、  管理者无法准确统计员工/团队邀约情况，无法进行有效的业绩考核与分析。

3、  客户预约后存在爽约、不准时履约情况，同时，销售/客服需要频繁基于客户动态变化进行信息同步修改，占用销售/客服的时间精力。

解决方案：

预约单+销售SOP+销售机会

多数销售/客服在电话邀约客户时，会选择一边沟通，一边编辑联系资料，本次更新后，一线员工可以直接在联系人资料页快速创建预约单，无需跳转页面，也不需要额外再次记录。

创建预约单后，销售/客服可将预约单直接发送给客户，增强邀约动作的仪式感，客户查收到正式、美观的预约单，也可以促进客户准时履约到店。

此外，尘锋也重点对销售SOP与预约单的组合能力进行了升级，现在销售SOP与预约单功能也可以实现关联触发，您可以使用尘锋SCRM为客户到店服务创建预约单，并基于预约单触发销售SOP，完成客户信息更新。

比如，在客服与客户完成初次建联场景中，当客服邀请客户到店后，可以通过尘锋SCRM创建客户到店预约单，并同步至门店相关员工，后续基于预约单的确认、客户到店、客户未到店/取消预约等行为均可触发销售SOP，实现客户跟进信息的自动更新。

当客户完成到店动作后，销售SOP可基于预约单的到店确认自动将客户信息变更为“到店未成交”，自动提醒员工及时跟进此意向较高客户。

同时，员工的实际邀约情况、客户到店情况均可通过预约单信息进行准确统计，便利管理者掌握真实业务情况，对员工工作结果进行有效考核。

销售机会管理能力升级

销售更简单，管理更轻松！

业务痛点：

1、  部分业务类型需要销售长周期跟进客户，企业管理者无法了解员工真实跟进进度，只能听取口头汇报。

2、  销售名下积攒客户数量过多，无法有效判断客户跟进优先级，容易错失跟进良机。

解决方案：

除了为销售日常工作减负，提高销售工作与企业管理效率，最近尘锋也重点对销售机会的管理功能进行了升级。

管理者可根据业务需要，对销售机会的跟进频率设置时效性要求。

如在需求沟通阶段，可设置每2天跟进一次、在议价逼单阶段，可设置每天跟进一次等，调动销售跟进积极性，也保障客户及时跟进，提高客户跟进转化效率。

现在，销售可以在销售机会看板上直接看到客户跟进时效性，并关注到超时跟进客户，确保客户得到充分关注、有效跟进。

同时，企业管理者可以准确了解员工真实的客户跟进情况，无需通过体感数据和口头汇报，即可对员工的工作结果、工作效率进行准确考核，掌握真实的业务情况。

除了上述功能更新，近期尘锋SCRM还优化完善了包括优化预约单展示、员工变更编辑客户群发&群群发范围权限、新增订单&编辑订单样式升级在内的多项能力，切实便利使用者、管理者体验，赋能企业业务提效。