一、企业微信如何设置敏感词？

企业微信是能设敏感词的，企业管理员登录到企业微信管理后台管理，在“客户与上中下游-安全风险管控”页面点一下“闲聊敏感词”，给员工进行配备。

企业管理员能够对职工与客户沟通交流或外界群沟通交流的发送短信中设置特殊核心关键词，一旦开启便会推行合理阻拦，如特殊语汇、邮件地址、手机号、大红包等。

职工开启敏感词后，将得到相对应警示提示，或者直接没法推送该消息。如果员工在与客户聊天的时候涉及了敏感词，企业管理员也可以在后台管理查询敏感词阻拦纪录，这样就可以立即了解是哪个职工说了啥敏感词，有利于企业立即管理职工。

可是，企业微信敏感词标准不适宜企业内部结构朋友之间的交流，而且这个功能在低版下设定了还不可以起效，企业组员需要采用企业微信3.0.36之上版本号。因而，这个功能还是有一定的应用限定，体验感受层面有一定的“不尽如人意”的区域。

二、企业微信scrm有敏感词监管吗？

点镜scrm的会话存档控制模块是有敏感词监控功能的，相比企业微信自带的敏感词监控功能，监管范围广泛，幅度也就越大。

不论是私信，或是微信群，都可以直接监管。一旦开启敏感词，点镜scrm系统就会实时监控。假如需要掌握涉及敏感词聊天记录前后文，可以去点镜scrm系统内查询会话存档，掌握详细情况，进而对是不是违反规定做出更准确的评定。

除开敏感词监管外，还能够监管比较敏感实际操作-客户删掉个人行为。一旦客户单方删掉了职工，那么职工企业微信客户端就会收到“删掉提示”信息，职工就可以知道是哪个客户删掉了自己，并第一时间采用挽留姿势，防止客户外流。

而且，企业管理员也可以通过点镜scrm来查看“删掉客户日志”，不论是职工删掉外部联系人、依然被外界联系人删除、又或者被连接组员删掉，系统内都有相对应记录，有利于立即干涉挽留客户。

企业微信scrm的敏感词阻拦作用能够帮助企业能够更好的标准职工的客户服务行为，防止职工的不规范言辞给企业造成危害。

以上就是本次文章的全部内容。点镜scrm它是一个基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以帮助企业更大限度地利用企业微信的营销功能，控制员工在微信上的工作轨迹，杜绝员工的潜在违规行为，如私自收款、私自删除对话、私自删除客户、离职带走客户等，保护企业客户资金，提高企业营销能力。