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企微SCRM工具——微伴助手

发布日期：2024-12-20 16:35:05 浏览次数： 126 来源：BbxCxk

微伴助手是一款基于企业微信SCRM管理系统，基于企业微信开放的接口，已合规开发60余项高级营销功能，帮助企业更快链接客户、更高效实现增长。目前已经为电商、教育、金融、保险、医疗等机构提供技术支持，是武汉夜莺科技有限公司旗下核心产品之一。

01 多渠道触达引流

引流方式更多样，激励客户、自动分流、

定制标签、让引流数据可视化

批量加好友：

给员工分配添加好友任务，员工批量添加客户手机号；

员工每添加一个客户，系统就会自动给客户发短信提醒，提高好友通过率；

企业可查看员工的添加数据和客户通过状态。

渠道活码：

可以统计不同渠道的引流数据，帮助企业清晰掌握每个渠道的引流效果；

多个账号接待分流，避免一个账号添加的客户过多，导致被限制加好友。

区域扫码：

基于地理位置进行引流，客户扫码后添加距离最近的店主，或加入最近的门店客户群，方便企业将线下门店的客户转移到线上来，聚合运营，刺激到店消费。

网页在线客服：

提供在线客服便捷聊天功能，客户在web网页即可随时发起聊天，无需添加企业账号；

还可以将在线聊天记录完整同步至企业微信，让企业发现更多的客户线索。

02 全方位客户管理

客户管理更智能，动态掌握、行为跟踪、

高效跟进、促进成单

客户画像：

可以自动详细记录客户来源、对话时长、是否打开文件资料、观看直播、打开朋友圈、历史订单等信息，帮助企业更准确地判断客户意向，从而开展精细化营销，打造优质客户服务。

快捷回复：

在聊天对话框，可一键发送文字、图片、文件、图文链接、视频等多类型的话术，提高消息回复速度；

话术库支持关键词查找和分享，以及根据聊天关键词智能推荐对应话术。

个人sop：

帮助企业规范客户的消息推送流程，适合用作新客教育、冷客户激活、老客户续费。系统到点自动提醒员工推送消息，帮助企业提高新客户的留存率，做好客户的维护跟进工作。

客户阶段管理：

帮助企业建立客户营销漏斗，制定完整的客户跟进流程，减少客户流失，提高客户转化。自定义客户阶段后，系统到时间自动提醒员工跟进客户，避免遗漏。

标签管理-自动打标签：

无需手动打标签，减少员工打标签的工作量。根据聊天关键词自动打标签，客户从渠道活码扫码进来、填写表单、参加打卡抽奖活动、打开朋友圈，系统都会自动打上标签。

03 精细化社群运营

客户群运营更便捷，客户一键拉群、实施标准化流程、敏感行为自动上报

多种快速拉群的方法，帮助企业提高拉群效率：

1.标签建群。添加客户后，将同一个标签的客户拉进同一个群内，有相同标签属性的群成员更容易促活；

2.自动拉群。添加客户时，自动给客户发送入群邀请，客户扫码即可入群；

3.一键拉群。无需客户确认，即可发起群聊，大大简化拉群流程。

群sop、群日历：

客户群太多，容易错发漏发消息，通过群SOP提前准备好群消息推送的时间和内容，微伴就会到点提醒群主推送，消息是否推送都有标记，降低错发漏发概率。

群聊质检：

可用于群聊服务质检，帮助企业提高服务质量。一旦群主、群管理员没有及时回复客户消息，微伴就会给质检人员发送提醒，质检人员可以迅速定位未及时回复消息的员工，进行提醒并警告。

高灵敏度风控设施

消息存档：

在客户和员工都知情的情况下，永久合规保存聊天记录，文字、图片、语音、视频等消息，员工删除撤回的聊天记录也会保存到后台。企业可以随时根据时间、关键词，来搜索需要的聊天记录。

违规提醒：

帮助企业清晰掌握员工和客户之间的敏感聊天内容。一旦出现敏感聊天词，微伴迅速响应，给管理员发送提醒，管理员根据提醒管理员工工作态度。

删人提醒：

帮助企业清晰掌握员工私自删客户的情况。员工删除客户，微伴实时给管理员发送提醒，管理员可以立即挽回重要客户，避免重要客户流失。

流失提醒：

帮助企业实时掌握客户自然流失的情况。客户删除员工，微伴实时给员工发送提醒，员工可以选择立即挽回重要客户，或者共享给其他同事继续跟进这个客户，避免重要客户流失。

客户群提醒：

帮助企业了解客户群违规情况和重要消息的提醒，一旦客户群有人发广告、外链、敏感内容，系统会迅速提醒群主前来处理，可以自动发送警告，并自动踢人、拉入群黑名单。

04 高灵敏度封控设施

企业内控更高效，聊天内容内容合规存储、不合规行为即时提醒、客户流失预警

消息存档：

违规提醒：

帮助企业清晰掌握员工和客户之间的敏感聊天内容。一旦出现敏感聊天词，微伴迅速响应，给管理员发送提醒，管理员根据提醒管理员工工作态度。

删人提醒：

帮助企业清晰掌握员工私自删客户的情况。员工删除客户，微伴实时给管理员发送提醒，管理员可以立即挽回重要客户，避免重要客户流失。

流失提醒：

客户群提醒：

END

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