“工作能力强的人都会建立SOP”

相信这句话您肯定看过很多次，也会认同如果把重复性强的工作流程化、把流程里的步骤标准化，一定能够提高工作效率，提升个人的工作产出。

如果把这个思路复制在企业的业务流程里，把那些复杂的业务步骤借助SOP工具自动完成，完全可以赋能企业提升业务效率，推动业绩增长，也能帮助销售减轻负担，让业务管理更简单。

对于企业来说，获客成本越来越高，必须要重视线索利用率，不仅要让留资客户尽快收到销售联系，也需要配合精细化的线索管理制度，让销售珍惜每一条拿到的线索。

• 自动更新线索额度，销售积极性Up！

经过对真实企业业务的调研，除了常规的「按地域分配」、「按业务线分配」线索，有很多企业会通过「分配额度」来进线索管理。通过尘锋SCRM，管理者可以根据团队业绩、个人业绩排名来自动分配线索，让能力更强、业绩更好的销售可以拿到更多线索，也能通过公平竞争的方式，调动起员工的工作积极性。

现在，配合尘锋SOP能力，可以实现更加精细化的线索管理。企业管理者不仅可以按照能力排名分配线索，而且可以设计好SOP规则，根据员工的实时业务表现为员工增加线索额度，设置线索奖励机制。比如员工成功邀约一个客户到店，可以奖励员工3条线索；员工成功签下的一个客户，奖励9条线索，以此激励员工在转化过程中积极跟进，推动更多客户到店、成单。

• 自动生成销售机会，销售漏斗更准确！

除了线索额度奖励机制，企业还可以通过尘锋SOP能力，提效线索清洗、意向客户标记工作。

在实际业务管理中，想要获得准确的销售漏斗并不容易，这不仅需要企业有销售过程管理意识，而且企业管理者必须实时抓取到真实、准确的业务数据，了解企业目前的线索跟进、邀约、到店、成单情况，才能基于准确的业务漏斗进行有效分析。

想要统计到准确的业务数据，过去可能需要销售手动记录、更新多项跟进情况，这些重复性工作不仅给一线销售员工造成了严重的工作负担，而且企业收集到的数据很有可能并不精准，后续的业务决策也可能有偏差。

现在，企业通过尘锋SOP，可以简化销售操作，员工可以通过简单的打标签动作标记意向客户，SOP可基于打标签动作自动生成销售机会，帮助企业管理者准确统计到业务数据，了解实时客户跟进情况。

• 自动回收无效线索，销售工作更高效！

同时，如果销售标记的是无效线索，客户并没有意向，SOP也支持自动将无效线索回收走，确保销售的待跟进客户列表清晰准确，销售可以更快捷地完成客户跟进任务。

此外，SOP的自动回收能力也可以帮助企业实现有效的线索跟进管理，如果销售此刻在忙，没能在规定时间内联系新客户，SOP也可以将新线索回收走，分给其他销售，确保每一条新线索能及时建联，不会因为某一位销售忙碌而耽误商机。

在销售过程管理中，企业也可以通过设定SOP规则，提升过程管理效率。

• 自动更新销售机会，跨部门协同更方便！

对于汽车销售、教育、家装家居、医疗服务等行业，邀约客户到店面谈是成功转化的关键，但往往在现实场景中，负责前期和客户交流的网销团队与线下实际面谈客户的门店服务团队是两个业务部门，想让更多客户完成到店、顺利转化，企业内部的跨部门协作、信息协同就十分重要。

现在，您可以通过尘锋的SOP能力与预约能力，丝滑衔接邀约过程中的关键步骤，并基于预约单状态，让其中的关键步骤自动化完成。

比如，您可以设置当预约单状态为待到店时，由SOP自动将预约单中的服务人员加入销售机会，这样，客户在门店服务的跟进记录、需求信息都将会被统一记录在销售机会里，不需要额外同步服务情况，也不需要员工多次进行手动操作，就可以自动衔接好线下门店服务环节。

后续当客户成功转化，企业管理者也可以基于销售机会，了解客户转化过程中各个环节的参与员工，轻松准确地完成业绩核算，帮助管理者提效销售管理。

• 自动更新客户状态，数据统计更精准！

为了帮助企业统计精准的业务情况，您还可以通过SOP设置自动变更客户状态，基于客户的未联系/潜在/准到店/失约/到店/已签单等转化进展，自动更新客户状态，这样不需要员工在系统中反复记录更新，企业的转化过程数据也能轻松统计。

以上只是尘锋SOP能力在业务场景中的示意案例，您可以基于企业的业务流程或者管理需要，进行更个性化的SOP配置，把业务流程里反复出现的动作交给系统自动完成，减轻员工负担，提高管理效率。

其实，在企业数字化转型的过程里，我们曾听到过这种声音：数字化系统困住了销售，不仅没能降本提效，反而成为了销售负担——为了完成有效的业务管理，管理者需要准确的工作数据，而在落地过程中，就演变成了销售要反复填写、更新、记录各项数据，一线销售要为了完成管理要求去做低效率、甚至与转化无关的事。

但其实这与数字化转型的初衷背道相驰，数字化系统也应该真正走进企业业务场景，让员工能够通过简单操作就完成数据统计，配合各项好用、易用的功能，实现业务效率提升。