擅长行业：教育培训、保险、医疗、企业服务、家居、汽车等。

探马SCRM基于企业微信，为销售主导型的企业提供【获客-转化-交易-运营】全流程的解决方案，覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景，解决获客成本高、线索转化率低、社交管理黑盒状态的痛点；同时通过侧边栏、客户SOP、营销工具提升售后服务的沟通效率和客户复购。

2.纷享销客

产品特点：纷享销客主打连接型CRM，是国内最大的B2BCRM 服务商。其产品线丰富，覆盖多个领域，旗下「营销通」功能极其强大，是面向B2B企业全渠道的营销自动化产品，几乎涵盖了所有场景的内容制作、营销规划、内容分发、数据分析等。

适用企业：B2B企业。

3.尘锋

产品特点：尘锋SCRM主要功能点集中在市场获客、销售转化、增长运营、销售管理四个模块。为管理决策层提供智能化分析应用，为销售营销层提供数字化获客工具，为私域运营层提供精细化增长服务。

适用行业：医美、快消、教育、餐饮、保险等，其中医美是重点服务领域。

4.威盛・企微管家

产品特点：腾讯和红杉资本战略投资的企业微信服务商。提供多渠道、多方式、低成本拉新，快速构建企业私域流量池，提供丰富的营销工具、内容素材，帮助企业建立起完善的营销管理闭环，促进销售转化。支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒，推动精细化运营。运营管理支持效果评估、动态追踪、会话存档等。

优势：与腾讯联系紧密，是企业微信、腾讯云的官方合作伙伴。

5.卫瓴

产品特点：是一套基于企业微信的协同增长型SCRM软件。帮助B2B企业实现从广告公域到企微私域的连接、客户孵化、商机感知、销售赋能、协同跟进的全生命周期的客户管理解决方案。推出了 “客户画像” 的概念，把客户逐一分化，方便管理客户和交易。

服务场景：企业市场获客、销售拓客、客户培育、销售管理、营销数据分析、业务协同全场景。

6.EC SCRM

产品特点：国内老牌SCRM供应商，打通微信、企业微信、QQ、电话、广告、小程序、邮箱等工具，统一汇聚客户资源，通过自动化工具智能分析跟进机会，驱动销售与服务进程，提升企业的销售效率与复购率。

服务行业：教育、金融、企服、科技、美业、零售等。

7.腾讯企点

产品特点：腾讯旗下的企业SaaS服务，基于企业QQ和微信营销，提供一站式私域解决方案。核心功能包括全渠道私域获客、营销素材库、智能群发促销信息、积分商城、会员体系、小程序商城快速搭建、CRM跟进客户和交易、数据统计等。

功能亮点：助力品牌公众号传播做粉丝裂变，锁定优质获客渠道。

8.致趣百川

产品特点：国内较早做SCRM的企业，2011年就提出SCRM的概念。SCRM模块主打社交营销，利用圈层影响力，找到精准客户群，提升拓客效率，实现以更低的营销成本取得更高的转化率。特色功能有溯源海报、电子名片、裂变营销、结合企业微信、帮助企业发掘和传播KOL等。

特色功能：溯源海报、电子名片、裂变营销等。

9.微伴助手

产品特点：企业微信的营销SCRM第三方应用，适用于引流获客、客户意向跟进、销售转化、社群运营等全方位营销场景，旨在帮助企业构建高转化率的私域流量池，主要面向零售、教育等行业提供基于企业微信的私域流量解决方案。基于企业微信开放的接口，开发了60多项营销功能。

服务行业：零售、教育等。

10.艾客

产品特点：提供私域流量管理服务，解决运营难题，开发高级功能。

三、如何选择 SCRM 系统

第一步：确定需求。

根据企业自身情况，明确是否需要社交媒体集成、自动化营销等功能。

企业在选择SCRM系统之前，首先要对自身的业务需求进行深入分析。如果企业注重与客户在社交媒体平台上的互动，那么社交媒体集成功能就显得尤为重要。

例如，一些面向年轻消费者的企业，其目标客户群体活跃于微信、微博等社交平台，此时选择具备强大社交媒体集成功能的SCRM系统，可以更好地实现与客户的沟通和互动。

而对于营销活动频繁的企业来说，自动化营销功能则能大大提高工作效率，通过预设的营销流程，实现精准的客户触达和转化。

第二步，综合考虑成本。

不仅要考虑系统的购买价格，还需要综合考虑实施成本、培训成本以及后续的维护成本。

一些功能强大的SCRM系统可能价格较高，但如果其实施过程简单、培训资源丰富且维护成本较低，从长期来看可能是更经济的选择。

例如，探马SCRM会提供免费的培训课程和及时的技术支持，这可以降低企业在使用过程中的成本投入。

第三步，选择易用性好的系统。

这便于员工快速掌握和运用。易用性对于SCRM系统的成功实施至关重要。一个易于操作的系统可以让员工快速上手，减少培训时间和成本。

例如，界面简洁清晰、操作流程直观的SCRM系统，能够让员工在短时间内熟悉并运用各项功能。

自动提取联系人信息、对敏感信息进行加密处理等功能，既方便了企业管理客户信息，又保障了客户数据的安全。

同时，社群运营和线索流转逻辑清晰顺畅的系统，可以提高企业的运营效率，如具备活码创建、欢迎语、素材库、SOP、营销裂变活动等功能的SCRM系统，方便企业进行全局数据统计和分析。

第四步，考虑可扩展性。

随着企业的发展，业务需求也会不断变化。因此，选择一个具有良好可扩展性的SCRM系统非常重要。

例如，企业在初期可能只需要基本的客户管理和营销功能，但随着业务的拓展，可能需要增加数据分析、智能营销等高级功能。

一个可扩展的SCRM系统可以轻松满足企业未来的发展需求，避免因系统功能不足而频繁更换系统带来的成本和风险。

第五步，选择有良好口碑的供应商。

口碑，对SCRM系统很重要。拥有良好口碑，通常意味着其产品质量可靠、服务优质。企业可以通过查看客户评价、行业排名等方式了解其口碑，也可以参考前文的《企业微信SCRM系统工具榜单》。

例如，一些知名的SCRM系统供应商，如探马SCRM、纷享销客等，他们在市场上拥有较高的知名度和良好的口碑，其产品经过了众多企业的验证，质量和稳定性有保障。

同时，与有良好口碑的供应商合作，还可以获得更好的售后支持和培训服务，确保系统的顺利实施和长期稳定运行。