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企业微信已经成为了经销商日常作为沟通和交流的工具!企微和微信有一个交流和沟通的区别,那就是企微能看到自己发出去的信息,对方有没有阅读?而微信不能,这里留个悬念,不再本次讨论课题之列!
咱们在经销商使用企微进行运营管理中,大家都喜欢建群,群有很多,有销售群,服务群,集团群,部门条线群,DCC项目群,金融群,客户群,厂家群,群非常之多,眼花缭乱!可是群建起来了,就会发现除了领导一人在里面发发通知和命令唱独角戏以外,下面除了回复收到就没有其他了,久而久之,领导也一个人说着没意思了,感觉没劲,最后都不说话了,慢慢的,很多群成了死群,就算刚开始一时兴起,大家有点热度,最后都摆脱不了成为死群的命运!
那咱们作为经销商的总经理或者部门经理该如何运营企微的微信群呢?至于客户的群咱们今天不作讨论,后面另开专题讨论。今天咱们只给大家分享下部门经理或者总经理如何利用企微群激活成员,进行群运营。
首先,咱们得明确,建群的目的是什么?是为了沟通和分享,是为了信息同频,强调的是互动,双向奔赴,如果一个群只有领导唱独角戏,其他人都不发言,那这样的群就是死气沉沉,建群已经没有了任何意义!
然后群建好以后,在群里分享什么内容呢?
1.分享部门内的业绩达成数据:
让所有人看到部门店业绩达成进度,销售进度,售后业绩进度,小组进度,组员进度,寻找差距!
记住:光分享数据没用,要有人点评,差距在哪?哪个团队差了?有什么需要改善的?做得好的有什么可以学习的?
2.业绩PK结果展示:
同样有数据,要@具体的人,表扬谁?谁落后了?要提醒其改善?甚至要求其回复改善措施。注意:别太频繁,避免影响正常客户接待工作。
3.厂家及集团通知或者要求公示:
厂家的政策,考核信息,竞品信息,集团的政策,要求,制度等进行公示,与所有员工同步!这里要注意信息的保密性要求。
4.案例分享:
这个案例可能是来自自店,也可能来自集团,厂家其他店,可能是正面的案例,也可能是不好的案例,目的是要让所有员工别再同一个地方踩坑,降低试错成本!最聪明的做法不是"吃一堑长一智",而是"别人吃堑我长智"!
5.员工认知提升及思想教育:
这个是经销商管理者不大习惯做的,通过案例或者图片随时教育员工,提高员工认知,让员工更加职业化,实时的表扬或者批评,严格才是大爱,及时帮助员工纠偏!碎片化而符合工作场景的教育比在培训室正儿八经的上课要强很多!
6.喜报播报:
员工的过奖信息,现金红包奖励,项目成功销售,及时播报让团队成员给其点赞,让大家感受到尊重和满满的团队荣誉感!
7.请假代理人信息传递:
员工因请假或者外出培训等特殊事件,通过群内报备其代理人,方便其他同事有序对接业务!
8.专业知识分享:
每日一练,早上有分享,晚上有检查!大家在分享中共同成长!这个工作贵在坚持,至少坚持一年!
9.其他信息传递:
如售后预约信息,销售潜客进店信息,部门全员营销促销信息等。
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