问：小马哥，企业微信在哪里设置敏感词啊？我看别人的群可以自动踢发广告和发敏感词的，在哪里呀？

答：

当然可以啦！首先我们来看看聊天敏感词在哪里设置。打开企业微信管理后台，选择【客户联系】-- 【安全管控】-- 【聊天敏感词】

点击【配置】，就可以自定义敏感词了！输入你想要禁止发送的敏感词之后，并且设置好应用范围，就可以立即在该员工为群主的所有群中生效了。

此外，敏感词设置还可以拦截员工的不规范发言，比如私人红包、私人微信、私人联系方式等等，就会收到敏感词警告提醒、或者直接被拦截。

同时，还可以设置防骚扰的规则。在【客户联系】-- 【安全管控】--【防骚扰】中，就可以设置了。

在防骚扰规则中直接就可以设置规则，比如有群员在群内发指定的关键词、图片、网页、小程序、文件、视频、名片和微信昵称带有指定关键词后，直接踢出群聊。

此外，还可以防止有群员恶意刷屏骚扰，可以在防刷屏规则下面设置规则。

当然，企业微信还是比较人性化的，会给你几种方式来处理这些违反规则的群用户，防止有些群成员不小心误触发规则，而被踢出群，导致用户体验不佳。

但是这些拦截设置只有企微后台管理员能看得到，并且很难统计。其次，管理员很难在第一时间知道员工的违规发言情况。这个时候通常就要借助企业微信第三方工具，也就是 SCRM 系统。

探马 SCRM 不仅可以统计和第一时间预警员工和客户的敏感词触发情况，还可以对敏感动作进行预警，包括删除好友、被好友删除、撤回消息等动作。

企业微信搭配探马 SCRM 可以将敏感聊天词和敏感动作最高效的进行管理，为企业形象和群运营效率及安全保驾护航。