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通常来说,企业的运营人员往往需要添加大量的客户微信,但客户人数一旦多了,后期运营管理起来经常容易混淆。而运用企业微信的标签功能给客户打上不同的标签,就可以帮助我们对客户进行分类,便于我们后期精细化运营和服务客户。
企业微信在添加客户好友后,就可以为客户打上标签。企业微信的标签分为两种:企业标签和个人标签。个人标签是员工个人可以自行设置的,打标签方式可为手动或自动。
客户标签的添加入口
管理支持在管理后台和手机端设置标签,业务负责人支持在手机端设置标签。
管理后台->客户与上下游->客户联系->企业客户标签;
手机端->客户联系->工具->企业客户标签。
在管理后台通讯录-标签设置了标签后,可在标签详情设置标签可使用人,支持给对应的标签使用人添加可编辑权限,拥有可编辑权限的标签可使用人,支持对该标签增/删成员以及修改标签名称。
员工在【通讯录->外部联系人->标签】中至少新建一个标签后,即可开启个人标签,给外部联系人打上个性化标签。
每个企业的企业客户标签上限为10000个(包含企业标签和规则组标签合计数)。
标签组数目上限100组,每个组里面限制100个标签。
标签名称支持15个字符。
企业微信给客户自动打标签?
企业微信自带的功能里并没有自动打标签的功能,企业只能通过第三方应用来实现自动给客户打标签的目的。如AI裂变的各项裂变功能,只要创建好打标签的任务并开始执行,系统就会给新朋友自动打标签,还可以在打完标签后,使用标签群发和社群定向邀请等。
正确使用客户标签有什么好处?
一、筛选客户。通过标签,知晓客户的重要程度,对不同的客户采取不同的策略。
二、按标签群发。管理人员通过标签,快速将内容推送到目标客户,达到精确匹配,提高客户转化率。
三、按标签发朋友圈。向不同标签的客户发送不同内容的朋友圈,在客户心中创造良好的公司形象。
在发送企业微信朋友圈的时候,也可以根据标签来制定推送内容。
因为企业微信中客户的朋友圈每天最多只能展示3条员工发表的内容,因此为了提升朋友圈的展示效果和更好地运营客户,可以针对客户喜好、按客户标签来发送朋友圈内容。
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