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汉和企微会话存档产品

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汉和企微会话存档产品
发布日期:2024-11-06 20:47:35 浏览次数: 938 来源:厦门汉和信息科技



汉和企微会话存档产品



在当今信息化和数字化的商业环境中,为了保障信息的安全性、可追溯性和高效管理,满足企业监管员工的服务质量和沟通内容符合企业的合规性审查和风控要求,满足企微会话消息永久存档(企微官方只支持最长90天聊天记录查看),汉和企微会话存档产品应运而生。



应用场景

合规化存档企业内部/外部企微聊天内容,用于客服服务质量评估、销售/采购敏感词监管、合规监督、内部安全审计等场景。



服务内容合规存档

企业开启企微开启存档功能,经用户授权同意后,可获取存档范围内员工的内外部工作沟通内容,并按要求合规存档。

1、 企业可设置合规存档的员工范围
2、 企业可获取开启范围内员工的工作沟通内容
3、 经客户同意后,企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话内容获取。
支持获取的消息类型:




主要功能

汉和企微会话存档功能为满足企业内外部场景的各项合规需求 ,具备以下功能:


会话消息

显示被监管 ( 包括历史被监管) 企业成员与外部联系人或企业内成员的聊天消息;根据企业的聊天存档的账户, 查看企业成员对应的聊天消息, 包括单聊和群聊,支持导出。



消息审计

全局搜索消息内容, 可根据不同消息类型进行搜索, 可选择是否包含关键词 、针对指定成 员及消息日期进行全局搜索及导出。




客户管理

同步企业微信客户列表,可查看该客户添加的内部员工列表, 以及加入的群列表,可查看对应员工与该客户或该客户加入的群聊的会话记录。




群管理

聊天存档被监管成员所在的企业外部或内部群都显示在群管理中, 在群管理中可查看群基础信息, 还可点击查看会话内容




订阅管理

敏感消息监管功能, 可针对不同的消息类型 、多维度对消息进行监管 。其中包括消息类型 、消息内容 、文件名 、文件类型等多个维度进行监管, 可自定义监管成员以及触发规则后发送的监 管消息以及消息发送方式。




统计报表

展示群聊统计数据概览 、新增客户、删除客户、风险管控数据统计分析等。




安全配置

包含组织管理、秘钥管理、回调配置、企业基本信息等。




系统配置

包含站点配置、上传配置、密码策略、邮箱配置、系统预警通知配置、文件存储配置等。




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