在私域运营中，想要让私域真正产生价值，品牌还需要完成两个转变：那就是从流量思维转向用户思维，从产品思维转向服务思维，这两大转变对于私域运营的成功起着重要的作用。

曾经，流量思维主导着许多运营者的策略。他们热衷于追求大量的曝光、点击和新增用户数量，通过各种渠道广泛撒网，以获取尽可能多的流量。然而，这种思维模式下，用户往往只是一个冰冷的数字，一旦进入私域流量池，就被搁置一旁，缺乏后续的深度运营。

用户思维则与之不同，它是将焦点放在了用户个体身上。私域运营者会深入了解每个用户的需求、偏好、行为习惯以及他们在不同阶段的痛点。例如，一家美妆品牌在私域运营中，通过与用户的一对一沟通，了解到一位用户因为皮肤敏感，于是为其推荐了专门针对敏感肌的产品系列，并分享了详细的使用方法和注意事项。这种精准且个性化的服务，让用户感受到被重视，从而增强了对品牌的忠诚度和粘性。

用户思维不仅仅是关注用户的获取，更注重用户的留存、活跃和价值挖掘，把用户当作有血有肉、有情感有需求的个体，围绕他们构建整个私域运营体系，使得私域流量池成为一个充满生机与活力的用户社区。

与此同时，从产品思维到服务思维的转变也不可或缺。在传统的产品思维下，企业主要关注产品的功能、质量和成本控制，将产品生产出来后推向市场，便认为大功告成。但在私域运营中，服务思维才是核心。

以一家线上教育机构为例，其在私域运营中，不仅仅是提供优质的课程产品，更注重围绕课程的一系列服务。从学前的学习规划咨询，到学中的学习进度跟踪、问题解答，再到学后的学习效果评估和反馈，全方位的服务贯穿于用户与品牌接触的始终，为用户创造了远超产品本身的价值体验。

当用户在私域中感受到的是持续且优质的服务时，他们不仅会自己持续选择该品牌，还会主动向身边的人推荐，形成良好的口碑传播效应，进一步扩大私域流量池的影响力和规模。

在私域运营的征程中，从流量到用户，从产品到服务，只有完成这两大关键转变，才能真正赢得用户的心，实现品牌与用户的双赢