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做私域，精细化运营的核心本质是什么？

发布日期：2025-01-10 00:03:14 浏览次数： 134 来源：卢明浩说私域

我们先来对比一下两个词。

用户精细化运营与流量精细化运营。

从表面来看，这两个词其实没有什么太大的区别，因为用户即是流量，流量即是用户。

而本质上，这两个词差别很大。

认知差异。

当你把用户当一个活生生的人来看待，那么此时这个用户是具有独立人格的，是有情感的，有价值导向的。

当你把用户当成是流量来看待，那么用户只是一串串躺在列表上冷冰冰的数据，没有任何情感。

所以，想要做好精细化运营的前提，就是你要把用户当人来看待，而不是流量。

这个认知很重要。

因为发心决定了后面结果。

既然这样，想要做好用户的精细化运营，我们需要解决三个问题：

1.为什么要精细化运营？

2.有没有必要精细化运营？

3.怎么进行精细化运营？

01）

为什么要精细化运营？

2025年，私域的核心关键词：深度用户关系。

而精细化运营的目的就是为了提升与用户之间的粘性与信任度，进而打造深度的用户关系。

过去我们在做用户运营的时候，因为不够精细化，这就会导致部分用户的流失，以及转化率低的情况。

要知道，在存量时代，公域获客的成本是相当高的，百度竞价推广，一个用户都有可能去到几百块。

各个平台由于同行竞争越演越烈，而平台用户已经趋向于饱和，甚至是有不增反减的现象，那就只能导致获客不断提高。

而私域的价值，就是可以提升用户的LTV（用户生命周期价值），从用户的获取再到用户的转化以及复购，私域在其中都扮演了重要的角色。

如果我们把私域比喻成是用户LTV的载体与工具，那么精细化运营就是提升用户LTV的核心策略。

其实用大白话来解释就是，精细化运营是为了提升与用户之间的关系，与用户交朋友，然后做成一桩桩生意，一次销售，二次销售，三次销售...

而这每一次的销售，可能不仅仅局限于单个固定的产品。

这就是用户精细化运营的核心价值所在。

02）

有没有必要精细化运营？

既然精细化运营的意义这么重要，那为什么还要问“有没有必要精细化运营”？

因为成本。

私域本身是一种商业行为，我们没做一次决策，都是由两个指标来决定的，成本与利润。

当你所付出的成本＞利润的时候，那就说明这件事情并不值得做。

精细化运营公式：

结果=产出-成本。

结果，表示均个用户最终能够带来的收益。

产出，表示变现转化与用户的忠诚度。

成本，表示人工、工具、时间、精力等。

所以有没有必要进行精细化运营，只要结果大于0即可。

实际上，我们在精细化运营的过程中，你很难去适度的把控，因为精细化运营只有0和10，做的好，我们可以给它打10分，做的不好就是0分，没有5分、6分、7分、8分。

市面上有些品牌做私域，精细化运营程度是远远不足的，尤其是实体门店，例如瑞幸咖啡、肯德基、西贝等。

我们可以看到这些品牌做私域，基本上都是一顿发优惠券，用户领取完优惠券然后再下单，无论是社群、朋友圈、1V1还是短信等都是一样，充其量就是通过小程序数据后来对老用户进行召回。

那为什么这些品牌没有必要做过多的精细化运营呢？

1.具备很强的品牌效应，可以弥补新用户对于产品信任度不足的问题。

2.客单价低，决策快，用户选错所带来的损失成本低。

3.用户量大，精细化运营成本高。

03）

怎么进行精细化运营？

想要做好精细化运营，核心的关键就三个点：

1.让用户知道你是谁？

2.你要知道用户是谁？

3.投其所好，给用户想要的。

怎么让用户知道你是谁？

首先，你需要给自己一个人设定位，你身上有什么标签，这些标签的定位要靠近转化与结果，就是要离钱近。

你是卖商业课程的，那你的标签就应该靠近商业导师或者创业大佬，不然没有人愿意听你在那边瞎扯。

为什么海参哥天天在那边直播给别人讲商业，还有人愿意听？

因为他给直播间用户营造的就是一个多次创业并且拿到过大结果的创业大佬。

有了标签定位之后，然后你要曝光出去，广而告之。

海参的曝光平台就是短视频与直播。

刘润的曝光是公众号与书籍。

罗振宇的曝光是公众号与得到。

在电视剧《繁花》里，宝总为了在上海推广三羊牌T恤衫，找到沪联商厦合作，然后在开业那天请费翔来助阵，结果一炮而红，销量暴涨。

其实人设曝光也是一个逻辑，你得找到一个渠道来推广自己。

你要知道用户是谁？

这也是很多公司在做用户精细化运营过程中，最困难的一个点，不知道用户是谁，然后后面就不知道要使用什么运营策略。

要想解决这个问题，首先，我们得知道用户从哪里来。

这也是我们经常说的获客方式。

你的获客方式越精准，我们就越能知道用户具体的信息。所以用户的来源是知道用户的第一个关键点。

从第三方了解用户信息，可以包括他的朋友圈、文章、社交圈子、朋友介绍等

从用户自身获取信息，很多时候想要了解清楚一个用户，就需要在不断的沟通中逐渐收取有用的信息。

投其所好，给用户想要的。

用户想要的是一个苹果，结果你给用户的是一个梨，那自然你就打动不了用户。

所以，我们经常说，你得站在用户的角度思考问题，知道用户想要的是什么。

用销售行业的话来说，用户想要的不是一把锤子，而只是一个洞。

只要你能够在墙上制造出一个洞来，无论你是通过锤子还是电钻，这都不重要。

最后，精细化运营是需要花费大量的时间与精力的，它并不是一个简单的动作，而是一连串的动作与指令。

你可以反问一下自己，手头上有多少用户，是因为精细化运营做得不够然后流失掉的，然后你可以从哪些方面做得更好。

很多人做事情都很浮躁，大事做不了，小事又看不上，到头来就是啥也做不好。

在私域这行，哪有什么大事，都是一些小的不能再小的事。

白酒应该要如何构建私域流量运营体系，我这里有一套很完整的白酒私域运营方案。

小到平台搭建、账号设置、导流设置，大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等，写的非常齐全，做白酒私域看这套方案就够了。

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