这两年，无论是企业还是消费者，我们正在真实地感受到私域正在来到我们的身边。

2020年，瑞幸仅用3个月，获取180万企业微信客户，组建上万个微信群，瑞幸的首席福利官lucky和好物推荐官通过企微和个微触达的方式连接每一位咖啡爱好者......

时间回到2022年，在获客成本居高不下的今天，维系好存量客户日趋重要，现在通过企业微信将用户纳入企业私域的品牌比比皆是，生鲜、餐饮、珠宝、服装、数码3C......品牌通过微信触达客户，已经成为各行业营销基建。

企业开启私域建设的驱动力，除了疫情的催化，主要来自于两个核心挑战：

1、获客成本日渐增高，对企业而言，迫切地需要能持续为企业带来价值贡献的客户，否则企业就会陷入利润持续下跌或者是亏损的状态；

2、客户的需求及期望值越来越高，千篇一律的标准化产品已经越来越难获得客户的好感，基于用户画像来做千人千面的定制化服务才能赢得竞争，赢得客户。

首先先来明确一下私域的概念，私域即品牌所拥有的、可以重复的低成本甚至免费触达用户的场景，做私域就是把所谓的公域流量私有化到品牌的私域场景中。

我们用一张图呈现一个简单完整的私域体系模型：

在一套完整的私域运营体系中，企业的流量端口，比如企业视频号、公众号、广告投放、自营平台、自建网站等等都是流量的来源入口，这些流量被引到企业微信，成为员工企业微信上的一个好友，这就完成了流量私域化的第一步。

当流量成为企业微信上的一个私域客户后，我们可以借助极洲互动SCRM对该客户进行一个持续运营，标注出该客户的特点、喜好、消费偏好、决策能力等等（客户画像），以此为基础进行一个精细化的服务和运营，从而让客户实现高粘性、持续转化和复购，甚至能够帮你实现拉新的功能。

在今天我们必须意识到，对于任何一家企业来说，用企业微信+极洲互动SCRM为中心的这一套私域搭建体系都是一个全新的挑战，很多让人振奋的业务收入增长实践案例，让我们看到存量市场竞争下一种可行的存量经营模式。

从2020年开始，极洲科技开始在企业私域进行产品和运营的探索，我们有基于企业微信的极洲互动SCRM,可以对客户进行精细化运营，让获客、分配、转化、销售真正实现闭环；我们拥有私域运营顾问服务，在大量的客户项目中带领企业完成以企业微信为中心的私域运营体系的搭建和落地。

企业之间的竞争是效率的竞争，极洲互动SCRM帮助企业进行数字化转型，并且提供了活码、自动欢迎语、客户标签、客户群、群发助手、会话存档、跟进记录等运营方法，大大提升了企业在经营存量客户过程中的经营效率。