本期，我们重点关注一下在精细化运营的今天，私域流量运营的那些事。相信经过本期主题分享，能够帮你解决以下几个方面的困惑：

同时，为了让各位对私域运营，有一个“有线到面”的运营认知和相关技能学习，本着“循序渐进、由浅入深”的思路，本期“私域篇”特分为三个模块：从“基础认知”、到“私域运营闭环体系全流程搭建”，再回归到日常工作中各类私域运营相关问题策略总结，由于本篇篇幅过长，建议各位有选择性查阅、学习。以下是用户运营之「私域篇」运营笔记：

一般来说，私域流量，相对于公域场景里面的泛流量而言。指的是作为品牌或个人，自主拥有的、可以自由控制、能够免费使用、多次利用的流量，比如我们的个人微信号、有在运营的微信公众号、或是微信群、朋友圈或是品牌、企业主自主研发设计的小程序、APP、客户终端等...

（图示）

2.）为什么企业/品牌如此重视私域流量运营：

如果把公域比作是一片大海，那么私域就是自家门前的一块池塘，以往我们习惯于通过出海捕鱼狩猎维持生计，而突然有一天你发现，若是自己在家门口挖这么一块儿池塘，把捕获的鱼儿养进来，经过繁殖，培育，实现鱼生鱼，岂不比天天出海要强一些，既不用担心因海上风暴天气受到影响，还能持续获得长期养殖收入。

这就是程Sir学长对私域价值最简单的理解，这也是私域流量运营下的精细化运营模式，相比以往粗放式泛流量经营一次性价值交付，通过深耕能够看得见的好处。可见，私域的产生，说到底其核心价值，是为实现挖掘用户长期（终生）价值提供了可能，此外，我们也可以从私域运营的本质、影响和作用、以及投产比等角度展开思考和理解。毕竟，私域的存在，让产品和用户近在咫尺，实时触达。

（图示）

——私域流量运营体系搭建SOP——

根据程Sir学长的理解，私域运营闭环体系包含四个环节：

1.渠道引流环节、2.流量承接环节、3.运营转化环节、4.裂变增长环节... 我们依次看一下~

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①：渠道「引流」环节：

所谓渠道引流，顾名思义，就是引进用户。

即通过哪些渠道、平台、用户所在场景、把公域里的泛用户流量，引入沉淀到我们要运营的私域场景里，之于渠道，可以按站内、站外两个角度，进行私域触达策略设计。站内，既指我们已有的现有用户，通过什么媒介、工具触达告知，提醒加入。关于站外渠道（如何获取新用户，实现引流拉新），推荐参考我在干货 | 用户运营工作思维导图（运营篇）软文中“用户「引入」期”一节提到的“获取用户”相关知识地图总结。

（渠道引流环节）

②：流量「承接」环节：

所谓流量承接，即我们要把公域、第三方平台、外部用户流量最终沉淀在哪里，通过什么载体、或工具实现对用户的运营和管理，一般而言，多数企业、品牌都会通过“微信生态”下的运营工具系统化运营用户，比如说我们的个人号、微信群、企业微信等；当然受微信政策影响或限制，越来越多企业也会通过开发小程序、或自研APP进行用户沉淀和运维。

（流量承接环节）

③：运营「转化」环节：

私域场景下的运营转化，相较于以往对待用户的粗放式运营模式，最大的不同或是明显区别在于：私域场景下重IP、即人设运营，作为品牌、企业越来越重视对品牌IP、产品人设的塑造，在私域场景下深度维系用户，培养用户强认知和深粘性；此外、精细化运营，也是私域下的常生态，不同用户，通过个性化标签、分层、分群提供不同的运营策略。

关于具体转化上的一些运营技巧，推荐参考我在 干货 | 用户运营工作思维导图（运营篇）软文中“用户「成交」期”提到的“成交用户”相关总结。

（运营转化环节）

④：裂变「增长」环节：

所谓裂变增长，是指当用户增速放缓时，我们如何通过现有用户或老用户，带来新用户流量，实现规模化持续增长。在这个阶段，我们除了深度运营用户，实现价值交付之外，就是如何让用户产生复购、通过老带新、新带新实现私域价值最大化，这也是企业、品牌做私域运营的最优选择。要知道，私域场景下的用户流量，是可反复使用和长期触达的，因此如何实现再增长，是企业运营重中之重。关于如何实现增长、用户自传播，详见我在 干货 | 用户运营工作思维导图（策略篇）软文中相关描述...

（裂变增长环节）

考虑到，各位小伙伴实际工作过程中可能遇到的各类问题，程Sir学长呢，特别就相关问题统一收录整理在本模块下，目前有涉及到：1.关于私域下的引流拉新SOP；2.如何引导用户，自发性进入私域流量池SOP；3.私域场景下的老带新SOP，具体是怎样操作的，让我们继续往下看：

a.私域下的“引流拉新”SOP：

引流拉新，是指我们通过各种形式，或是活动策划、内容营销、广告推广等，实现对用户的获取。根据程Sir学长的理解，引流拉新，其核心逻辑是通过诱饵设计、增强用户驱动力。而在涉及到通过外部平台进行操作上，我们要注意四点：1. 引流门槛低信任高；2.循序渐进步步为营 3.找好水军控制节奏；4.平台规则时刻记牢...

（图示）

1.用户引流触点地图：

这里的引流触点，指的是在用户旅行地图中，有哪些环节、场景、形式可以触碰到用户，可以同用户建立一种有效通路。比如说我们产品对应的用户群体，它们的线上场景、线下场景有哪些入口？这些是我们需要思考的地方。再有，当我们选准一些触点之后，如何筛选、测试、有效跑通呢，这份“靶心模型”分享给大家。

（引流触点地图）

（触点筛选模型）

2.私域引流的三原则（影响私域引流效果的三个方面）：

一般来说，诱饵决定了引入用户的质量，路径影响着引流的整体效果，而是否能留住用户取决于我们的产品价值。像我们常用的通过策划各类裂变活动，营销活动，在诱饵，也就是“钩子”的驱动下，引导新用户加入我们的私域流量池。关于钩子、路径设计这一块儿，推荐参考我在 干货 | 裂变营销增长活动0-1策划指南（执行篇）软文中的体系篇提到的“用户动机、参与机制”相关内容。

（图示）

b.用户如何自发性、有效加入私域流量池SOP：

在实操过程中，我们要充分考虑以下四个方面的问题：

其一：私域流量池用户准入门槛如何设置？要不要设置？怎么搭建群矩阵？

其二：在给到用户的短期利益、和长期价值上怎么设计？用户加入私域流量池过程中要注意什么？

其三：我们发起的私域引流拉新活动中或进行用户触达时，如何提升用户关注度？从而提高私域转化率？我们又该怎样运用场景化思维？

其四：用户触达渠道有哪些？如何全渠道吸引用户加入？关于部分用户流失，老用户处于静默状态时，如何有效进行召回？

精华来了，详情见运营地图总结，速收藏

1.私域用户准入门槛/筛选：

（图示）

2.用户短期利益和长期价值设计：

（图示）

3.通过活用场景化思维，提升用户关注率：

（图示）

4.全渠道吸引用户、线上线下相结合拉新用户进入流量池：

（图示）

c.私域场景下的老带新运营策略机制（玩法+裂变闭环设计SOP）：

从裂变的底层玩法来看：所谓“老带新”的这种形式，属于“邀请”型的一种，其核心是利用老用户的社交关系，引导老用户推荐新用户，即存量带增量。整个路径分为两块：一是由老用户通过分享内容带来新用户，二是由首波儿新用户又带来更多的新用户，从而持续低成本的获取新用户...

（图示）

1.老带新下的“邀新”玩法设计：

根据我的拆解，无论老带新形式如何变换花样，从产品层面而言，有三种形式：基础型、热点型、功能型，而从活动规则和具体玩法上来看，可以划分为邀新型、分享型、营销型。在实际活动策划中，也可以通过叠加组合，设计一套阶梯化奖励方案。这里给出10种活动主题设计思路。

（玩法思路）

（玩法主题）

2.老带新下的“裂变体验闭环”设计：

从用户参与体验路径上来看：分为“老用户分享阶段”和“新用户加入阶段”，具体见下图：

（老用户分享阶段）

（新用户加入阶段）

3.老带新下的“私域运营体系”闭环搭建思路/SOP：

老带新的私域运营闭环体系分为三个时期：从流量端投放进行裂变储量；再到信任品中植入分享机制；回流到以邀新激活用户，提高留存/提升活跃度，实现长期分层回流，继而带来二次裂变，再增长。接下来，我们分别看一下，在各个阶段的一些注意事项：

No·1.流量端裂变储量环节

（图示）

No·2.信任品中植⼊分享机制环节

（图示）

No·3.以邀新激活⽤⼾留存/提升活跃度环节

（图示）