2020年越来越多的传统企业开始进行线上转型，搭建自己的私域流量，但是客户量大，员工少等实际问题，造成了运营过程中服务效率低、客户流失严重等各种问题。

客户SOP分为两种运营类型：新客培育和客户生命周期。

新客培育：企业对新加进来的客户进行一系列的转化运营，通过在微度云SCRM后台创建规则，员工在企业微信收到通知，指导员工什么时候发送什么样的内容，帮助企业提高新客户的留存率和信赖感。

客户生命周期：针对客户的每个跟进状态下创建规则，无论客户处于哪种跟进状态，都会有针对性的内容进行触达，以达到更精细化运营。

客户生命周期

1.进入微度云SCRM后台，在【客户CRM】-【客户SOP】-【客户生命周期】里，点击【创建SOP规则】，进入“创建SOP规则”页面

2.填写“规则名称”，”选择执行人“，选择【跟进状态】，点击【添加内容规则】按钮，弹出“添加内容规则”弹窗

3.需要填写的内容都填写完后，点击【提交】，客户生命周期SOP规则就创建完啦

这样添加后，到了设置的推送时间，员工会在企业微信中接收到微度云企微SCRM的提醒，提醒他给哪些客户推送什么消息。

3.设置提醒规则针对日/周/月不同日期，不同的员工角色身份分别有其对应的提醒设置。比如，按日来执行的任务规则如下：