在销售的道路上，想要成为销冠，不仅要有出色的产品知识和沟通技巧，更要有一套科学的客户管理体系。今天，燕且就来和大家分享几个客户管理的关键步骤，助你走上销冠之路。

1. 客户跟进必须分配好时间和精力

时间是最宝贵的资源，特别是对于销售人员来说。想要最大化地利用时间，就要学会合理分配。

70%时间用于开拓新客户，30%时间留给老客户维护

70%的时间用于重点客户，30%时间留给其他客户

70%时间给到大客户、样板客户，

30%的时间放到其它客户身上，保持联系，挖掘潜在机会。

客户分类管理：将客户分为A、B、C、D四类，根据类别来设定联系的频率。

A类客户每周联系2-3次

B类客户每周联系1次

C类客户每两周联系一次

D类客户每个月联系一次

这样做不仅能确保不遗漏任何客户，还能让客户感受到你的专业和关心。

2. 不同类型的客户，不同的成交方法

在跟客户洽谈前，先了解客户的性格，根据客户的类型来制定谈单策略

技术型客户：与他们交谈时，要深入谈论产品的专业性、技术细节和创新点。

老板型客户：这类客户更看重长远规划和价值创造，因此要从行业趋势、市场前景等角度展开交流。

犹豫型客户：对于他们，要重点强调产品的效果、成功案例以及完善的售后服务和保障。

落地型客户：与他们沟通时，要关注项目的实际进度和具体操作经验。

有钱型与没钱型客户：对于前者，要突出产品的尊贵感和独特性；对于后者，则可以重点介绍公司的优惠活动和产品的性价比。

熟悉与陌生客户：对于熟悉的客户，要展现出更多的热情和关怀；对于陌生客户，则要更加注重专业性和礼貌，以留下良好的第一印象。

3.节假日关怀，深化客户关系

节假日是深化客户关系、提升客户忠诚度的绝佳时机。

定制祝福：在重要的节假日，如春节、中秋等，给客户发送走心的定制化祝福信息，表达关心和感谢。

小礼物大心意：考虑赠送一些精心挑选的小礼物，既能体现心意，又能增加客户对你的好感度。

生日关怀：记住客户的生日，并在当天送上祝福和小礼物，让客户感受到你的用心和温暖。

通过这些细致入微的关怀，不仅能巩固与老客户的关系，还能为后续的二次回购和口碑传播奠定坚实的基础。

现在，你已经掌握了成为销冠的关键——科学的客户管理方法。但这只是开始，真正的挑战在于如何将这些知识转化为实际行动，并持续优化你的销售策略。

成为销冠并非易事，但只要你勇敢地迈出第一步，并坚持不懈地努力下去，那个耀眼的销冠光环终将属于你~

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