今天给大家聊聊什么是私域运营SOP以及私域SOP使用指南。

什么是私域SOP？

新学运营的伙伴，还在问我，为什么私域运营的载体要选择微信生态?因为微信是目前最大的社交媒体平台之一，拥有数以亿计的活跃用户。

这个庞大的用户基础为私域运营提供了广阔的市场和潜在的客户群体微信提供了多种功能，包括聊天、公众号、小程序、朋友圈等，这些功能可以用于不同类型的私域运营活动。

比如，你可以通过公众号发布内容，通过小程序Q提供服务，通过朋友圈与客户互动同时它提供了许多工具和数据分析功能，帮助你更好地了解你的受众，根据他们的需求和兴趣进行精细化运营，这可以帮助你提供更个性化的服务和产品，提高客户满意度。

再就是，目前的支付功能，微信支付是中国最流行的移动支付方式之一，可以方便地进行线上交易。

这使得在微信上进行私域运营的品牌能够更轻松地实现销售和变现！

私域流量是精细化的用户运营方式，与用户直接建立连接，对私域运营人力、运营服务质量提出了更高的要求。

解决私域流量规模化增长的运营难题，需要标准化的运营人力和能力，也就是SOP，私域运营SO可以P将某一事件的操作步骤以统一的格式描述出来，用来指导和规范私域运营日常的工作。

你翻阅我以前的文章，可能会看到100期的私域SOP介绍文章，发现很多伙伴私信我说这个SOP ，我要怎么用呢。

私域SOP使用指南

当然你拿到SOP后，看到每份都有个营销活动行动图。

这在运营里可以称之为“闭环”就是你做任何动作都会有一个流程，这个流程最终的目标是让客户交钱。

我之前有说过：营销是一个闭环体系。

包含品牌宣传，引流，到培育，到成交，到裂变，到再会员复购。

对于SOP不理解的你可以翻一下我篇文章：

私域运营中SOP现在被各大运营高手广泛运用，比如，今天有80个人加了你的企业微信，你和对方第一句话说什么，第二句话说什么，可以在SOP里面设置好，包括明天，后天等，把我们的销售内容配置在SOP里面，这样就可以自动执行。

如何配置我们的SOP话术流程，结合3个工具：

工具1：

企微私域搭建

如果你到现在还不知道企微的作用，你可以去官方了解企微的优势，或者翻阅的以前的文章来看看企微的强大。

我们话术SOP你可以可以设置在企微来接待新客咨询，用个人微信，现在管理挺严的，不管是加好友，还是拉人进群，群发消息等，都是有上限的，而且动不动就警告你违规，严重者还会被封号。

另外还有一个特别好用的工具是活码建群。你只需要在企业微信后台设置一个群活码，把这个群活码二维码发出来，用户扫码以后会自动分配到一个群里，这个群满了200人以后，后台会自动建一个新群，再扫码的人就会自动进入到下一个群......

这样的话，就是再多的流量也接得住，不用担心流失，万一其中某个群有风险，可以从后台马上删掉这个群，仍然不影响新用户扫码加入我们的其他群。

而且活码建群还支持群名按规则自动更新，比如说营销资料圈粉丝第1个群是营销资料圈粉丝1群，满200人后，群名自动就变成了营销资料圈粉丝2群。

对于我们做私域的人来说，加好友，拉人进群和群发信息，一样都不能少，特别是每次做活动群发信息，受限特别多，二维码、网页、文章、视频号、文档不能群发，而且还不能发送的人数太多或者太频繁，否则就会有违规和封号的危险。

拉好友进群，只能一个一个手动接进群，只能40人拉一次，非常耗费我们的运营精力和成本，如果间隔时间太短，还会显示操作频繁，拉的人过多，也会容易导至封号。

如果用企业微信，一次性就可以群发所有的用户和群，还能群发二维码、网页、视频号、文章、文档等，真的是省时省力还省心。

SOP设置会先把我常用的文案话术如群发文案，加人文案，欢迎文案等相互文案指令先整理好，这样你在做活动的时候就会非常省心。

工具2：

微信小程序SCRM商城

当下的电商小程序SCRM软件结合企微可以完整执行SOP流程。

这个流程也包含了：自动加好友，自动通过好友申请，自动拉进群，自动按标签群发等等。

你可以对比普通的人力去维护，我们做营销动作自动化现在全流程运行，是不是大大降低销售人员营销成本？增加效率？

看到这里，如果你还不知道什么是SOP，也没有头绪去写这些SOP，那你可以在我的资料圈子里下载这些SOP模板。

选对工具，事半功倍！

对于微商小程序的选择也是非常有讲解，如果这块也有疑问也可以找我交流哦。

工具3：

个人私聊（输入法工具）

个微私聊我们为分几个部分，朋友圈内容运营SOP，私聊成交话术SOP、标签设置SOP。

如果你看过我以前的内容，我相信你对这个内容已经不陌生了。

①朋友圈内容运营SOP：

关键在于教你如何发朋友圈，什么时段发什么内容。让你的朋友圈科学合理的发布内容，引导客户不断想要靠近你，为你的成交做铺垫的。

②私聊成交话术SOP：

我之前说过想成交任何一个客户，需要的是流程而不是单个话术技巧，所以你要的整个流程话术资料。

正常来说，每个客户都是需要销售人员来转化，我们该怎么和客户聊天，具体用什么话术更加高效的提问，这些技巧在私聊成交话术SOP里都有。

③标签设置SOP：

这份主要解决客户管理，让你更加精准的管理客户资料，从而让工作变得更加高效。

没有SCRM的伙伴，也可以通过输入法工具要提前设置好话术流程，当成快捷回复语也可以。

关于如何把话术导入输入法来使用，我之前也有单独对这个内容做过分享。

拿到SOP资料后，你可以改成你自己行业的话术，内容整理好后，就可以配置到你的SCRM系统上了。